郭廣昌致歉亞布力諾如病毒感染：如有管理問題絕不姑息

新京報訊（記者王全浩）2月16日晚，在Club Med亞布力度假村召開的亞布力中國企業家論壇第十九屆年會開幕式上，複星國際董事長郭廣昌對最近發生的Club Med亞布力度假村諾如病毒感染事件做出回應。他表示，Club Med已啟動內部核查程式，對度假村可能存在的管理問題絕不回避、絕不姑息。並在年會現場鞠躬致歉。

郭廣昌在講話中代表複星、複星旅文和Club Med，向此前不幸遭受病毒感染的朋友們表示誠摯歉意。“大過年的，全家人來這裡本應是開開心心的度假，但卻不幸染病，體驗很差。”

郭廣昌坦言，病毒發生是意想不到的，但隨後度假村的應對措施也值得複星複盤、反思。“這幾天我們也征詢大量客戶的意見和建議，現在內部的核查程式已啟動。對Club Med亞布力度假村可能存在的管理問題，我們絕不姑息，將不斷提升為客戶服務的品質。”

2月16日下午，Club Med地中海俱樂部發布最新情況通報，再次對諾如病毒感染事件表示歉意，表示已對諾如事件發生期間受到不同影響的賓客提出了補償方案。Club Med大中華區運營副總裁Philippe將兼任亞布力度假村村長直至雪季結束。度假村將認真汲取本次疫情教訓，全面加強各項管理流程和措施，為賓客提供更加滿意的服務。

據悉，多名遊客反映，2月9日前後，哈爾濱Club Med亞布力度假村多人出現嘔吐、腹瀉等症狀。哈爾濱市疾病預防控制中心檢測確定Club Med亞布力度假村的部分出現嘔吐、腹瀉等症狀的遊客為諾如病毒感染。