還想在實體店裡搞AR活動吸引人流量？醒醒吧你

雖然 Pokémon Go 是 AR（擴增實境）應用的代表性 “爆品”，但 AR 的能耐真不止於娛樂。事實上，過去幾年裡，它在零售業的表現都非常好，只是並不像我們所預想的那種方式而已。

（圖自 Facebook Research）

近日，ABI Research 發布的《零售業中的擴增實境（Augmented Reality in Retail ）》報告指出，AR 這項技術對於網購用戶和公司員工內部而言，都非常具有價值。

ABI 指出，AR 對於無法直接和實體產品互動的網購用戶來說很實用。這項技術能夠幫消費者將感興趣的產品和潛在使用場景進行結合，預見購物成果。

要將 AR 技術融入到現有電商平台成本較低，但卻能夠大大提升用戶體驗，這能為該項技術帶來不小驅動力。

ABI 的分析師 Nick Finill 說。ABI 預測，到了 2020 年，AR 體驗將為全球電商行業帶來 3%，相對於 1220 億美元的增長。

今年 3 月，歐萊雅收購了 AR 技術供應商 ModiFace。歐萊雅計劃以 ModiFace 建立的 AR 化妝櫃台產品為基礎，將該項功能延伸到集團旗下蘭蔻、Urban Decay 和美寶蓮等 34 個品牌購物體驗中。

而隨著去年的 WWDC 而來的 IKEA Place 也是 AR 增強網購體驗的好例子，用戶安坐家中，就能通過手機 “實測” 家具和自家太空的搭配度。

雖然對網購用戶大有裨益，但報告認為，AR 技術對於已經去到實體店的客戶來說價值就低很多了。

對於在實體店購物的消費者而言，AR 反而會打斷顧客的購物流暢性，而且大多都提供不了什麽有用的增值資訊。

與此同時，AR 技術的應用，對於商店內的員工來說，也是很好的生產力工具，能為企業帶來更高的運營效率和服務品質。

報告指出，不少企業都開始為員工配備 Vuzix、Ubimax 和 Google Glass 的 Enterprise Edition 等智能設備，提高門面和倉庫管理，甚至整個價值鏈的效率。

譬如，隨著智能眼鏡的引入，倉管人員能夠通過眼鏡直接獲取關於產品相關的資訊，不再需要用手持設備掃描。同時還能以語音方式來下指令，解放雙手來更好地操控機械設備。

（圖自 Next Reality）

據 ABI 預測，到 2022 年，全球將有超過 12 萬家店鋪用上 AR 智能眼鏡，以提高工作效率和行業競爭力。