礪石導言：變革是一個痛苦的過程，但企業在變革過程中的痛苦並不可怕，最可怕的是在時代變局中無法把握經營環境與用戶需求的變化，沒有主動求變，突然猝死。從傳統軟體到互聯網產品，從PC端到移動端，從互聯網工具到互聯網娛樂，獵豹移動過往數次成功變革的經歷證明了其對時代變化的敏銳、主動求變的意識以及執行落地的能力。目前，獵豹移動又在人工智能領域展開了一場企業有史以來最大規模的轉型變革，未來如何，我們拭目以待。
劉學輝 | 作者
1
時代在變，需求在變
所有成功的企業都是時代的企業，都是在所處的時代，提供了這個時代最能迎合用戶需求的產品與服務，從而獲得巨大成功。
但隨著時代在變，經營環境在變，用戶需求也經常出現翻天覆地的變化，這又決定了世界上沒有任何一家企業能依靠一種商業模式或者依靠一種產品、服務就能長治久安。所有經歷了多個經濟周期的長壽企業，都一定是隨著時代經營環境的變化，經歷了多次商業模式與戰略的迭代。這種現象在技術與用戶需求變化迅速的科技產業更為明顯。
例如，阿里巴巴集團從最早的B2B批發業務，到C2C業務淘寶網，再到B2C業務天貓商城，騰訊控股從最早的PC端社交工具QQ，到移動端社交平台微信，再到今天高度重視的產業互聯網，都是在第一條增長曲線終結之前找到第二增長曲線，在第二增長曲線終結之前又找到第三增長曲線。所以，一家志在基業長青的企業，必須敏銳捕捉並把握住經營環境變化帶來的新趨勢、新需求，才能形成健康的業務迭代。
除了阿里巴巴集團與騰訊控股這兩大互聯網巨頭企業，其他很多規模比不上阿里、騰訊，但還能依然堅持在互聯網行業擁有一席之地的企業，也無一不是隨著時代的變遷而持續進化。其中，獵豹移動就是一個較為典型的企業案例。
2
獵豹的主動求變
提到獵豹移動，大多數人最先想到的可能是獵豹瀏覽器與獵豹清理大師等互聯網工具產品，還有一些對獵豹移動比較熟悉的朋友，則會對獵豹移動CEO傅盛於2010年11月臨危受命，重組金山安全與可牛影像，成立獵豹移動的前身金山網絡，並帶領金山網絡起死回生，實現美國上市的事跡津津樂道。但這都只是獵豹移動業務的一部分。
最近，筆者注意到一篇文章，這篇文章詳細介紹了獵豹移動旗下不太被外界熟知的遊戲業務及最新研發的爆款遊戲產品《滾動的天空2》。
文章中介紹，《滾動的天空2》是由獵豹移動開發的一款跑酷類音樂遊戲。在上線蘋果手機App Store 3個月的時間，就入選中國地區App Store精品推薦26次。相比之下，從2016年1月至今的3年半時間，國民級手遊《王者榮耀》才獲得精品推薦36次。
另外，《滾動的天空2》的上一代產品《滾動的天空1》，在全球已累計安裝4億5千萬次，是目前海外下載量最高的國產遊戲。該遊戲在全球141個國家App Store遊戲下載榜前五，65個國家應用總榜前十。
除了《滾動的天空》系列之外，獵豹移動旗下還有《跳舞的線》與《鋼琴塊2》等多款遊戲產品，在遊戲玩家中擁有很好的口碑。文章還提到，《鋼琴塊2》曾在較長時間穩佔App Store和安卓應用商店Google Play雙平台全球遊戲榜第一的位置。
除了外界較為陌生的遊戲業務，獵豹移動其實還有更為新奇的一面。
近日，在上海舉行的2019 CES Asisa（亞洲消費電子展）上，獵豹移動投資的智能服務機器人公司——獵戶星空受邀參加，獵戶星空在現場打造了一個“機器人未來小鎮”，展示了獵豹移動頗具規模的機器人家族。
其中，既有面向企業客戶的AI智能服務機器人豹小秘、智能新零售機器人豹小販與無人咖啡亭豹咖啡，也有面向個人消費者的小豹翻譯棒、小豹AI單詞寶與小豹AI電話手錶等多款新潮智能硬體。
在現場，獵豹移動還聯合萬方軟體打造了一個智慧圖書館。五台豹小秘智能服務機器人分飾多角，扮演小鎮鎮長、圖書館館長、新零售銷售冠軍等身份，豹小秘智能服務機器人的出色互動體驗引得現場觀眾驚歎不已，紛紛駐足拍照。
手機遊戲、服務機器人與新潮智能硬體，再加上大家廣為熟悉的獵豹瀏覽器、獵豹清理大師等互聯網工具產品，這些產品組合在一起，才勾勒出獵豹移動的業務全貌。從最早只是一款岌岌可危的金山毒霸，到今天形成多元化的業務矩陣與產品矩陣，背後正是獵豹移動在面對時代變局時的四次求變。
獵豹移動的第一次主動求變是獵豹移動在金山網絡時代，砍掉可牛影像與金山網盾等產品，專注研發金山毒霸並決定永久免費，並通過金山毒霸、獵豹瀏覽器與金山毒霸網址導航組合成了獵豹在PC端完整的“三級火箭”體系。憑借這次變革，獵豹正式完成了從傳統安全軟體廠商向互聯網企業的轉型，得以在競爭對手360的圍剿中活了下來。
獵豹移動的第二次求變是由於智能手機的普及以及家庭wifi的發展，PC互聯網開始出現沒落，移動互聯網興起。而獵豹旗下的核心產品金山毒霸、網址導航與獵豹瀏覽器都是基於PC端的工具產品，所以傅盛帶領獵豹避開與騰訊、360等巨頭在國內正面戰場的死磕，聚焦海外移動工具市場，發布了戰略級應用獵豹清理大師，並圍繞獵豹清理大師，在海外市場相繼發布了獵豹安全衛士、獵豹3D桌面與獵豹輸入法等一系列工具性產品，構建了一個強大的移動端工具產品矩陣，也形成了獵豹在移動端的新三級火箭模型：“圍繞工具軟體為業務核心，以獵豹清理大師為用戶入口，為用戶推薦獵豹其他的安全軟體、瀏覽器等產品，然後借助廣告獲取收入與利潤”。憑借移動端新的三級火箭模型，讓獵豹終於在移動互聯網時代找到了自己的立足之本，並於2014年5月8日，在美國紐約證券交易所正式掛牌上市。
獵豹移動的第三次求變是在聚焦海外工具市場實現移動端突圍後，移動互聯網市場又出現了新的變化，一方面安卓系統不斷收縮權限，另外一方面隨著全球智能手機廠商集中度越來越高，三星、華為、小米與OV等智能手機企業也都分別推出自己的移動端工具應用，導致獵豹移動這樣主打工具應用的企業增長空間越來越小。另外，工具應用類產品還有一個天然缺陷，就是用戶在使用完後就會迅速離開，這使得獵豹移動旗下產品的總用戶數量很高，但“用戶使用時長”並不理想。而沒有足夠多的用戶時長，就沒有承載廣告的基礎，商業化空間也就有限。
要想活得更安全，獵豹移動還需要在工具應用之外找到可以讓用戶停留時間更長的新業務引擎。基於這個邏輯，獵豹移動瞄準了互聯網娛樂方向，相繼在信息流、直播、短視頻與輕遊戲等四個領域完成布局。其中，擁有《滾動的天空》《鋼琴塊2》和《跳舞的線》等多款精品的遊戲業務與LiveMe直播業務獲得了較大成功。在信息流和短視頻業務上雖差強人意，但最終憑借出售給今日頭條也獲得了不菲的投資收益。
而在上海CES Asisa展上，獵豹移動集中展出的機器人家族則是獵豹移動第四次變革的成果。
手握數十億元現金，並且工具應用與互聯網娛樂雙業務引擎已經能為公司提供源源不斷的現金流，降低了對單一業務的依賴風險，做安全業務起家的獵豹，經過多年的不安定期後，終於變得安全。接下來傅盛希望尋找到一個符合未來趨勢，具有長遠價值，至少能為之奮鬥數十年，讓獵豹從一個優秀企業向一個偉大企業晉級的業務領域，傅盛選擇了將人工智能領域作為第四次變革的主航道。
3
新的增長曲線
傅盛是一位科技樂觀主義者，他一直堅持為新技術找到新產品、新場景去解決用戶的實際問題，所以“做有用、好用的工具”是獵豹移動這家企業的核心基因。而機器人是人工智能時代的工具之王，在人工智能領域，傅盛延續了獵豹“做有用，好用工具”的基因，將“提供真有用的服務機器人”作為在人工智能領域核心方向，以幫助人們從反覆、枯燥的勞動中解放出來。
傅盛曾去日本考察機器人產業時發現，由於關鍵核心部件都來自不同的供應商，大家對產品的理解很難一致，導致機器人組裝公司很難做出用戶體驗良好的機器人產品。傅盛認為，機器人的本質是“AI+硬體+軟體+服務”四位一體的解決方案，要做出好的機器人，就需要一家公司擁有全鏈條的人工智能技術。
基於此，獵豹移動投資成立了人工智能公司獵戶星空，獵戶星空的slogan就是：“為真有用的機器人而生”。獵戶星空主要圍繞包括芯片+算法（腦）、全感知視覺識別（眼）、語音合成技術（口）、麥克風陣列（耳）、七軸機械臂（手）和室內導航平台（腿）的全鏈條AI技術，打造了機器人產品所需的技術閉環。
在完成技術閉環後，獵豹移動面向TO B端，推出了一款名為“豹小秘”的智能服務機器人，並基於服務機器人硬體，圍繞多個重點行業，落地了“硬體+軟體+服務”的機器人行業解決方案。
目前，搭載各個行業解決方案的豹小秘服務機器人，已廣泛落地到智能導覽、智能導購、智能政務與智能會務等20余個場景，行業遍布博物館、酒店、銀行、新零售等，平均每日語音互動接待頻次高達10萬次，遠高於行業水準。通過直客、渠道銷售與租賃模式等，豹小秘已獲得了數百家TO B客戶。未來，豹小秘服務機器人還將陸續啟動各地智慧醫院、智慧學校與智慧城市等項目的招標，進入到更多行業、更多場景。
在TO C端，獵豹也推出了小豹AI音箱、小豹AI翻譯棒等明星智能硬體產品。尤其搭載獵戶星空語音OS和翻譯技術的小豹翻譯棒，自2018年7月推出以來，在出國社交、口語學習與商務社交等核心場景都實現了很好的落地應用，並在2018年“雙十一”期間，小豹翻譯棒全網銷量突破15000台，奪得同類產品銷量冠軍。
除了助力獵豹公司增加營收，獵豹TO C產品更重要的戰略意義還在於隨著大批用戶使用獵豹的硬體產品，其可以進一步提升獵豹的AI能力積累、反哺全鏈條AI技術，並借助在C端的品牌影響力，反哺獵豹移動的TO B業務。
近日，獵豹移動發布了2019年第一季度財報。財報顯示，第一季度總收入為人民幣10.86億元（1.62億美元），達到公司之前給出的收入指引高值。其中，以手機遊戲與直播為核心的移動娛樂業務收入同比增長41.7%至人民幣5.56億元（8,290萬美元），佔2019年第一季度總收入的51.2%，較去年同期的34.3%有所增長。
受《磚塊消消消》《鋼琴塊2》《滾動的天空》以及《跳舞的線》等產品的優異表現，手機遊戲業務部分的收入更是同比增長73%至人民幣3.02億元，佔總收入的28%。得益於本季度推出的多項運營活動，增加了用戶間的互動、競賽和參與度，LiveMe直播業務的單個付費用戶平均收入也實現平穩增長，帶動LiveMe整體營業收入同比增長17.0%至人民幣2.55億元（3,800萬美元）。
其他收入也同比增長299.2%至人民幣3,150萬元（470萬美元），這一增長主要由於人工智能翻譯產品小豹翻譯棒及豹小秘智能服務機器人在國內市場的銷售所帶動。
從財報的細節數據可以看出，以手機遊戲與LiveMe直播為核心的互聯網娛樂業務已經替代獵豹移動的傳統優勢業務互聯網工具，成為貢獻獵豹移動營收的最大來源。設想一下，如果不是獵豹移動敏銳地捕捉到互聯網工具業務的發展瓶頸而及時布局互聯網娛樂業務這條新的增長曲線，獵豹移動將失去目前營收規模的半壁江山。
人工智能業務作為互聯網工具、互聯網娛樂之後的第三條增長曲線也正在創造著越來越大的貢獻，從去年0.7%的整體營收佔比已經提升到本季度的接近3%。隨著人口紅利消失、人工成本上升、老齡化社會到來以及年輕人不喜歡體力勞動等趨勢，面向TO B市場的服務機器人需求也正在機甲狂潮，以豹小秘為核心的智能服務機器人在未來將有可能接力互聯網娛樂業務，成為獵豹移動新的主力營收來源。
另外，截至2019年3月31日，獵豹移動合計持有現金及現金等價物、受限現金及短期投資人民幣34.23億元（5.10億美元），較為充足的現金儲備為獵豹移動接下來在互聯網娛樂與人工智能領域的轉型提供了基礎。
4
結語
轉型變革對於企業是一場極為痛苦的戰役。伴隨著獵豹移動這次在人工智能領域的巨大投入，也必定帶來費用投入加大、盈利下滑與股價下跌等短期陣痛。
但這種陣痛是大多數企業變革都無法避免的。最典型的是全球視頻網站巨頭Netflix，其經歷了從線上DVD租賃，到視頻網站，到視頻內容製作商的多次變革，在每次轉型過程中都經歷了業績的下滑與股價的暴跌。即使阿里巴巴從TO B向TO C業務轉型，騰訊從PC端向移動端轉型的過渡期間，也都因面臨前景的不明朗而在資本市場受到冷落。當前，更為典型的是百度，百度正處於從過去單一的搜索引擎業務向“搜索+信息流+人工智能”轉型的過程中，也正面臨著巨大的業績壓力與股價壓力。
但企業在變革過程中的痛苦其實並不可怕，最可怕的是在時代變局中無法捕捉未來趨勢與用戶需求的變化，沒有主動求變，突然猝死。
從傳統軟體到互聯網產品，從PC端到移動端，從互聯網工具到互聯網娛樂，獵豹移動過往數次成功變革的經歷證明了其對時代變化的敏銳、主動求變的意識以及落地執行的能力。目前，獵豹移動又在人工智能領域展開了一場企業有史以來最大規模的轉型變革，未來如何，我們拭目以待。
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室