阿里巴巴發布AI防電話騷擾技術：機器人對付推銷員

　　在央視315晚會上，“機器人撥打騷擾電話”的黑色產業鏈被曝光。面對這種高科技灰色產業鏈，阿里巴巴人工智能實驗室近日發布了一項內部代號名為“二哈”的智能防騷擾電話技術。據介紹，當用戶在手機上開通了這項服務，在接到騷擾來電時，用戶可以直接轉接給機器人接聽。

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　　在一段演示視頻中，一名推銷貸款的女推銷員就遇到了“二哈”，這段長達1分多鍾的對話中，“二哈”不但對答如流，向這她谘詢“北京能不能貸款？”“最多能貸多少錢？“甚至還在對話中“調戲”道：“你之前給我打過電話吧，聽起來挺耳熟的？”全程中女推銷員絲毫沒有察覺到與自己通話的是一個機器人。

　　據這項技術的主要研發者，阿里AI labs北京研發中心負責人聶再清介紹，“二哈”應用了他提出的“智能聊天”概念，機器需要理解用戶請求，用強大的知識圖譜生成知識點，在對話中將知識點“輸出”給用戶，同時用基於深度強化學習的對話策略引導對方的問題，才能將聊天進行下去。“大家可能看視頻覺得這是一個特別逗的產品，但這裡面其實應用了非常多的前沿技術。我們現在已經申請了幾十項人工智能領域的技術專利，今天大家就可以在支付寶小程序和天貓精靈的App上‘調戲’我們的這個小機器人了。”

　　微博上不少網友也對“二哈”很感興趣，有人表示“未來可能只有機器人才能對付機器人了！”

　　聶再清告訴記者，這項技術目前僅應用在電話接聽這一場景中，但未來的應用場景非常廣闊，“在解決了一些技術和安全問題後，打電話、語音信息、留言系統……這些場景都有很大的需求。你可以把它看作是你的‘聲替’，可以用任何喜歡的聲音替你接打電話。我想過一種可能，是不是還可以幫助聾啞人打電話？這不是異想天開，技術的進步可以延伸人的能力，也可以彌補人的缺陷。”

　　據介紹，目前用戶在手機上體驗到的只是一個“早鳥”版，功能還不完善。不過這項技術目前已經基本成熟，年內就將正式搭載一款全新的產品面世。