掘金旅遊大會 道控解讀AI旅遊場景

　　4月19日，2018全球旅遊目的地行銷峰會暨世界文化旅遊大會啟動儀式在十三朝古都西安隆重舉行，大會由陝西省人民政府指導，西安市人民政府主辦，攜程集團等各政府及委員會聯合舉辦。會議有來自加拿大旅遊局、歐洲旅遊理事會等世界各國、旅遊組織以及中國各地方政府、旅遊行業的長官、專家等500多名嘉賓參會。

　　西安市委副書記、市長上官吉慶出席世界文化旅遊大會啟動儀式並發表致辭，世界文化旅遊大會在西安召開，必將為大西安文旅產業提檔更新，西安將努力推動文旅產業再上新的台階，為世界文化旅遊事業大融合、大發展做出新的更大的貢獻。

　　攜程集團作為本次大會的承辦方以及西安的重要合作夥伴，攜程集團CEO孫潔在大會上致辭提出， 世界文化旅遊大會是雙方共同主辦的一個意義非凡的重磅項目。西安政府和攜程集團將共建全球最佳樞紐，共建全球旅遊產業基地的發展，共建全球智能、民宿功能的發展、共建全球文化旅遊、行銷的發展。

　　深入解構“AI+旅遊場景+終端”的賦能矩陣

　　此次2018全球旅遊目的地行銷峰會暨世界文化旅遊大會啟動儀式，道控總經理劉江受到盛情邀請。除做為特邀嘉賓出席峰會和啟動儀式外，同時在下午的分會場，也應邀與各地區旅遊發展委員會長官以及業界權威學者，圍繞“智慧城市/智慧旅遊的構建、大數據和AI驅動下的未來旅行”以道控自身優勢，對未來及行業進行解讀。

　　道控總經理劉江，在現場訪談中和與會嘉賓及媒體談到，傳統旅遊，包括互聯網時代的旅遊，都是由旅遊企業在做單向資訊輸出。即使互聯網時代，旅企將資訊更多地展示到網絡上，等待旅行者的觸達，只是相對可以更加便捷地查詢和搜索，但這也只是展示和查詢的關係，雙方之間還是沒有互動。

　　在未來“AI+旅遊”模式下，大數據和人工智能將在個性化服務方面迸發出無窮的潛力，先於旅行者想到他們的需求，並滿足他們的需求。大數據和人工智能會比旅行者更加了解他自己，旅企和旅行者之間的單向互動從此變成雙向互動。

　　人工智能（AI+）對旅遊場景的體驗更新

　　道控總經理劉江：我們都知道旅遊有 “吃住行遊購娛” 六要素，落地到一個具體目的地環節來說也就是一個一個的旅遊場景。從最開始的訂票、停車、遊覽、就餐、演繹、住宿、購物等等場景構成了目的地旅遊的框架。

　　人工智能技術被廣泛應用後，以上大家所熟知的旅遊場景都發生了變化。比如現在車位變成可預訂了，遊客可以在出行前提前預訂車位。人工智能可以通過歷史數據計算和分析，重新規劃停車場，區分淡旺時段，對遊客進行有效疏導。還能通過App和小程式，直接為遊客提供地圖導航到對應的停車區。使用免密支付技術，直接通過識別車牌完成停車費繳付，遊客不需要停車和下車，提高通行效率。

　　比如用餐，App自助預訂免去了餐廳排隊的辛苦。就座後，通過自助點餐終端，人工智能依據你用餐習慣、口味偏好，推薦店內的經典菜品，以及店內目前的促銷活動。用餐結束後在收銀台“刷臉”完成支付，真正感受一把靠臉吃飯。最後，依據時間，人工智能會自動推送一個晚上的風情演出，幫你安排好飯後的休閑時光。一切都非常完美！

　　“終端釋放人工”

　　道控總經理劉江更是著重提及，在人工智能的廣泛應用，景區將遍布更多的智能終端，更多的智能終端將承擔基礎的和重複的事務性工作，將更多的人力資源釋放出來，在節省人力成本的同時可以更多地投入旅遊服務中，提升服務品質。大量智能終端在向遊客提供互動服務的同時，也為旅遊大數據提供和采集了大量各個業務場景的基礎數據和互動數據。

　　創新 促進世界文化互聯互通

　　在大會現場，攜程集團牽手道控DOCOM，為此次大會簽到提供人臉識別智能終端，安全順暢的實現秒簽入場。通過道控DOCOM這類結合人臉識別AI技術的智能產品，在現場可實現人臉追蹤及智能互動，瞬間就能完成整個簽到過程，並確保安全和準確性，大幅提升現場接待效率和使用體驗感。這無疑讓這場世界文化盛宴從一開始就吸引了人們的眼球，也更為深刻的反映出本屆大會的主題——互動文化，聯結世界。

　　此次啟動儀式，通過一系列國際化、豐富多元的活動，同時覆蓋B端與C端人群，實現線上和線下聯動，將世界文化旅遊大會最終打造為促進中國與世界各國文化旅遊交流的重要平台。

　　道控積極的參與到這場全球最專業的行業盛會中，借自身優勢，助推與世界各國文化旅遊的交流。通過大會特設的道控智慧產品展區，道控展示出引領行業的系列智能化終端、創新技術及智慧場景解決方案和服務，為中國旅遊文化逐步地走向世界舞台，踏實做好基礎落地工作。

責任編輯：張恆星 SF142