京東便利店何以備受店主青睞？靠這3大引力

2018年8月23日下午，幾十名京東便利店的成都店主們帶著歡欣和憧憬走出四川省體育彩票管理中心培訓會議室的那一刻，自家小店已經納入體彩成為其中的銷售網點。這只是京東便利店100多項增值業務中的一個例子。據京東集團副總裁、京東新通路事業部總裁鄭巨集彥在5月24日2018中國便利店大會上透露，目前，除港澳台之外，京東便利店已經覆蓋大陸所有行政省區。

從2017年京東便利店項目啟動以來，是什麽原因讓京東便利店短短一年的時間鋪遍全國呢？萬事萬物，總是萬有引力。在我看來，京東便利店之所以被廣大中小門市店主認可與接受，主要有著3大引力。

引力一：京東掌櫃寶一站式B2B，提供品質貨源和高效配送體驗

在零售的兩端，一邊是直接賣貨給消費者的終端中小門市，一邊是生產貨品的廣大品牌廠商。要能夠為雙方提供良好的服務，關鍵是要有靠譜的物流。京東便利店開進西藏，京東就得有送貨到西藏的能力。這個能力京東有嗎？答案是肯定的。京東是全球唯一擁有六大物流網絡的智慧供應鏈企業，C端物流有口皆碑自然不用細說，同時，京東也一直在布局建設B端專屬物流體系。

這張京東的“第四張物流網”，能讓85%的自營訂單實現24小時送達。品牌廠商的產品極速鋪貨、資源快速投放得以快速實現。而中小門市也能在當天或者第二天收貨入庫，上架開賣。2018年3月，新通路還正式宣布開啟聯合倉配模式，針對高頻高服務品類的訂單，聯合距離更近的中小經銷商、批發商的力量進行配送，讓便利店享受到更高效的配送服務。而對於店主來說，加入京東便利店的一個很重要的引力就在於京東品牌帶來的“品質感”。 京東便利店的初衷是將更多品質貨源和服務下沉到各級市場。對於京東便利店而言，5000-20000元的質保金雖說在便利店行業內是一個較低的門檻，但這也保證了京東便利店貨源的品質。儘管京東新通路並未要求店主100%從京東掌櫃寶進貨，但一旦發現店內有售假貨，會立即對店主進行相應處罰甚至會取消合作資格。而這種“品質感”不光讓店主增加信心，也讓消費者越來越願意走進京東便利店。店主的生意越來越好，在享受到掌櫃寶供貨後在品類、配送、服務等方面的紅利後，進而也會逐步提升進貨額度。顯然，一站式B2B的平台服務形成了。京東日益具有零售兩端的水、電、氣等基礎設施服務功能，也讓品牌廠商和中小門市產生依賴。而這一切的前提條件，是體驗上，廠商們鋪貨更快，門市進貨方便、補貨更及時。比如，京東便利店的進銷存系統，店主通過手機訂貨、收貨、賣貨，全程拋棄手工記账，也可以隨時查詢庫存、銷量了解小店經營狀態；京東便利GO小程式，在成為門市新的銷售管道同時，更是品牌和門市的會員行銷平台，在京東“支付即會員”體系的幫助下，與周邊顧客建立深度連接，沉澱忠實用戶。

不得不說，這是有著線上強勁基因的京東，為廣大中小門市帶來的一款高水準生產力工具。掌櫃寶有效連接了消費者（人）、商品（貨）、門市（場），形成貫通終端的B2B2C的無界零售平台圈。簡單的說，就是終端零售的元素被高度整合在一起，徹底盤活了，各家門市的消費者黏性也在這個無形的工具系統裡被明顯的增強了。

引力二：不斷增值賦能，拓展京東便利店消費場景，增加消費者粘性

國家統計局數據顯示，2018年1-7月，社會消費品零售總額210752億元，同比增長9.3%。應該說近年來，便利店作為促進社會零售增長的一個重要終端業態。一方面原因在於消費結構的變化，人們對即時消費需求的增加。另一方面，中小門市的價值被重新評估，搭載了諸多互聯網項目的便利店成為零售的新體驗形式。各大零售巨頭也在搶佔這一口零售新風口，京東新通路也在不斷努力，為中小門市特別是京東便利店提供增值賦能

現在，消費者走進大部門城市中的京東便利店內，不光能買到店內陳列的各種商品，還能享受到諸如列印服務、號卡服務、代收包裹、家政維修、洗衣服務、體彩銷售等增值服務……據了解，京東便利店為店主提供了大大小小100多項服務，店主可以根據自己所在社區或商圈的消費者需求選擇相應的服務疊加在門市，讓他們成為更有吸引力、更被依賴的線下終端零售商品與服務的場景。而更具吸引力的是，這些增值服務是幾乎不需要店主花任何成本的，而且這些服務能夠為門市增加更多消費者粘性甚至是額外營收，相當於開一家店賺兩分錢。

另外，京東便利店還推出了金融上的更多解決方案。京東新通路推出的賒账服務，能為門市提供最高10萬額度，21天免費延期付款。而最新上線的企業錢包功能，可以幫助門市提升財務管理效率，拓展應收管道，提供多元化金融解決方案。

我發現，京東新通路做的事，就是讓中小門市越來越離不開京東，越來越依賴和喜歡京東的服務。

引力三：沒有比賺錢更實在的了，京東新通路就是一條中小門市的致富路

在真正能幫到廣大中小門市方面，沒有比賺錢更實在的體現了。京東新通路在這個方面具體做得如何呢？大家和我一起來看看——

貨源品質保證，流水穩定上升：26歲的黑龍江人小孫在北京廣渠門外大街開了一家24小時的京東便利店，掌櫃寶APP上下單方便快捷，價格品質都有保證，尤其是京東的自有品牌，進價低、利潤高。

馮巧丹在自己的京東便利店裡

籌建、裝修和大促，京東團隊全方位支援：四川姑娘馮巧丹在外地做會計工作，回鄉生活開京東便利店，京東新通路的客戶經理上門，給她做具體培訓和指導。她說，“我一下子就有了歸屬感，覺得不是自己一個人勢單力薄地經營，是有一個龐大的團隊在幫我。”對店內品類規劃、貨架陳列、物料設計等方面做專業的指導外，客戶經理也會定期上門拜訪，幫助她解決遇到的問題，同時也會將京東新通路的一些優惠活動帶到店內。2018京東新通路618大促，馮巧丹就趕在活動開始第一時間進了很多貨，日銷售額增長超過50%，也開了線上店鋪。

完善的物流體系，品牌深入人心：江蘇省徐州市沛縣的劉松，2017年10月成為一名京東便利店的掌櫃。依靠著京東完善的線上管道，還有海量的貨源，特別是完善的物流體系和深入人心的品牌，開業當天實現8萬元的營業額和近2萬元的利潤。

蘇掌櫃

增值服務、線上店鋪，更多的流量、更多的收入：山東省菏澤市牡丹區京東便利店蘇掌櫃，在京東新通路客戶經理的建議下，蘇掌櫃的京東便利店還開通了代收包裹、愛心捐贈、列印複印、洗衣等增值服務。僅這些京東的增值服務就為店裡增加了很多額外收入，線上店鋪的開通又帶來了線上流量，客流更是增加了1.5倍，營業額也近乎翻倍。

智能黑科技+明星月台，帶流量更賺錢：長沙老城區白沙路上，陳靜經營的京東便利店是 “可口可樂520計劃”與京東新通路合作的首家便利店，集合了可口可樂與京東兩家巨頭的智能化和數字化科技與經驗。可口可樂豐富的零售經驗支持以及新通路地勤團隊的專業經營指導下，陳靜的小店在有限的店鋪面積中實現了利潤最大化。而北京退休幹部劉阿姨在磁器口的京東便利店2018年5月開業，開通洗衣業務後，自己策劃了針對洗衣業務的用戶促銷活動，注冊送獎品，很快店裡的掃碼注冊用戶數就排名全國第一，用戶充值排名全國第二，為小店帶來了不菲的傭金收入，當紅小生王大陸去劉阿姨的店裡，親身做直播，進一步加持流量，為她的店鋪帶來人氣。

……

這些京東便利店盈利的好事正在大江南北不斷的發生著，可以說，京東新通路的平台產品與服務，讓店主們嘗到了甜頭，讓消費者更加滿意和信賴，形成了一個產業的良性循環，這就是為什麽越來越多的中小門市店主青睞京東便利店的原因。我相信，最終京東便利店將品牌商、店主以及消費者更加緊密聯結在一起，會成為京東無界零售圖景中遍布線下的重要“端點”。