“故宮口紅”面世不足一月 因品質未達預期停產

長江商報消息本報訊（記者 張璐）上架不到一個月就賣出十幾萬隻的故宮淘寶口紅停產了。

2018年12月11日，故宮淘寶宣布將發售涵蓋眼影、高光、口紅和腮紅在內的8款彩妝產品。剛出就非常受歡迎，一度賣斷貨。但也有不少收到故宮系列彩妝的用戶紛紛表示，“產品品質未達預期”，存在包裝材質不夠高級、祥雲裝飾一抹就沒、眼影珠光顆粒不夠精細、嚴重飛粉等問題。

故宮淘寶日前發微博稱，感謝所有聲音，每一條意見我們都有認真閱讀記錄，故宮淘寶原創系列彩妝，從外觀到內質仍有很多進步空間。“為了提升產品從內在到外觀的品質，故宮淘寶系列彩妝全線停產。”故宮淘寶還表示，發完所有預售訂單，備品優先提供給需要售後處理的訂單，最後若仍有富余的就上架。此外，春節後發貨的仍是第一批的外觀和內質。“涉及到膏體配方改良，非一朝一夕之事。這個還是要和大家說清楚。”

此次故宮淘寶的態度也得到了網友的一致支持和鼓勵，在發現市場反饋的產品品質問題後，態度果斷，處理及時。許多網友也表示願意等待故宮淘寶的彩妝品回歸。

但是，不可否認的是，在 “ 故宮淘寶 ” 宣布全線停產彩妝產品的背後，是國內所有文創產品所面臨的共同問題，那就是文創產品已後繼乏力——不僅設計上無法推陳出新，產品種類也具有著很大局限性。

長江商報記者了解到，目前故宮淘寶在售量最大的“清朝系列·迷你故宮小貓貓擺件”，售價19元，月銷量6.5萬件。但有不少消費者都在評論裡發布了擺件的實物圖，稱“做工一般”“有瑕疵”。

產業時評人張書樂在接受長江商報記者採訪時說道，“故宮文創產品雖佔領了風口，形成了一批極具IP色彩的產品線。但這一階段往往文化特色有余，而產品品質一般，難以承載其文化特色的底蘊，過度行銷而用戶使用體驗難以跟上，可能會給文化品牌或IP帶來負面。”他認為，“未來可以將一部分特定的文創產品晉級為一種藝術品或高級工藝品，來滿足中高端人群的消費需求。”