去小米化的小米有品

我們在這裡看到的，是小米落地的另一種可能。

文 | 楊亞飛

零售老闆內參獨家專稿 未經許可不得轉載

核心導讀：

1.小米有品正式開啟線下商業化探索，他們是如何規劃NO.1店的？

2.作為首家商業旗艦店，它與此前落地的南京建鄴店有何不同？

3.不比小米之家的全國快速擴張，小米有品應該以怎樣方式落地？

雷軍的“新零售”涵蓋兩大自有直營渠道，一塊是小米商城，主要售賣小米、米家產品，另一塊就是小米有品，除前兩種商品外，還售賣小米生態鏈、第三方產品。不過二者體量十分懸殊，從線下擴張速度可見一斑：小米之家至2018年底全國已開出586家，並且僅過去一年便幾近翻倍，目前正快速規模化。而相比之下，小米有品真正意義上的旗艦店目前僅僅開了1家。在高度不確定性的前景面前，小米有品未來走向尤其引人關注。

5月1日，小米有品全國首家商業旗艦店正式開業，該店位於蜀山區五裡墩商圈的天玥中心一層，佔地面積超500㎡，店內陳設近2000種商品，涉及智能、家居、餐廚、母嬰等17大品類，幾乎將小米有品整個搬到了店裡。

之所以定位“首家商業旗艦店”，一部分原因跟其開業時間順序有關。去年5月25日，小米有品全國首家旗艦店在南京建鄴區開啟試營業，彼時《零售老闆內參》APP（微信ID：lslb168）曾做過

探店調研

，這是小米有品真正意義上首家線下旗艦店，由此吹響了線下探索的號角。而合肥旗艦店，則在之後一年才開出。

不過，南京建鄴店位置特殊，位於小米科技華東總部暨小米有品全國總部樓下的它，商業氛圍天然不足，更像是內部測試使用。此次落地合肥，意味著小米有品門市正式完成迭代升級，進入實戰階段。

小米有品總經理高自光表示，其他地方的旗艦店也在籌備中。小米有品線下業務部總經理程濤則表示，合肥旗艦店將作為有品線下店業務標杆，年內會有更多門市亮相。“今年的整體規劃還沒有出來，我們目前在做嘗試。”程濤告訴《零售老闆內參》，關於小米有品的線下規劃，暫時還不便透露過多。

《零售老闆內參》日前實地探訪合肥店時發現，與南京建鄴區總部樓下的“demo”店不同，小米有品對首家旗艦店進行全面調整，“全而精”定位得以突出，未來預計要走一條與小米之家風格迥異的發展路線。不過在這之餘，我們同時也注意到，小米有品的線下運營還有很多問題需要解決。

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首家門市亮相合肥：“L”型設計，驚喜中有缺陷

找到這家店並不難。天玥中心五彩玻璃幕牆十分明亮，小米、有品雙品牌LOGO並列高懸商廈樓頂，旁邊廣告語“小米旗下精品生活新零售”為有品做背書。小米LOGO壓陣，也提升了這家店的號召力和異塵餘生力，開業當天一度湧進大量米粉前去光顧。

一樓門市外牆採用全透明落地玻璃窗，店內商品一覽無余：臥室、廚房、箱包、彩妝、智能穿戴、服飾等不同場景的商品，分門別類聚集在各個角落。《零售老闆內參》整體逛下來發現，該店整體呈“L”型動線設計，分一個正門，以及三個側門。

其中，正門前並列數排貨架，密集擺放智能按摩儀、安防設備、香氛、智能玩具、榨汁機、料理機等各式小件家居生活用品，商品多而雜。這吸引了不同年齡層的消費者前去駐足把玩。

左右兩側頗為講究，左側為廚房樣板間，廚房電器、鍋碗瓷器、刀具配件、餐桌家具等各式廚房用品一應俱全；右側則為臥室主題，涵蓋床上用品、床頭燈飾、以及智能家具等產品；從廚房延伸下去，可以看到小件生活用品、箱包美妝、食品酒飲、運動戶外等產品，從臥室延伸下去，則是個護美妝、日用文創等用品。

店內特色板塊設計也不乏亮點，諸如vivinevo系列香水櫃台、網紅口紅專櫃、金質拱形貨櫃，以及組合式多層次櫃台，增添了門市的立體感和商品豐富度。

智能場景應用是我們關注的另一個重點維度。經過過去一年摸索，合肥旗艦店的智能化應用頗為成熟。該店全面應用掃碼購功能，掃描商品價簽二維碼，即可使用手機微信小程序在線購買，隨買隨走。四台自助收銀系統，支持刷臉、掃碼支付等多種付款方式。不過去年在南京店裡應用的無人智能售貨櫃並未出現。

家居用品相對決策周期較長，重現場體驗。小米有品旗艦店主題式設計有其必要性，不過實際看來，細節功課做得還很欠缺。一是床上設有“禁止坐臥”標識，消費者無法進行實際體驗，更多是一個擺設。

再者，部分廚具顯然並未清理乾淨，甚至蒙上了一層厚厚的灰塵。廚房水槽上也遺留有施工痕跡，看起來不甚美觀。此外，三個側門也均上鎖緊閉。實際逛店體驗顯然大打折扣。

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輕體驗場景、去小米化，有品要走自己的路

前述我們提到，小米有品平台商品以豐富性著稱。截至2018年一季度，小米有品銷售超過2700種商品，業內也有“小米雜貨鋪”一說。合肥旗艦店將這種豐富性進一步體現出來，約500㎡的面積，這要略小於南京建鄴店的600㎡，但sku數相比後者卻近乎翻倍。

除了商品數，合肥旗艦店迭代的另一個重要關鍵詞是“去小米化”：首先是砍去小米手機展台，僅在貨架一角陳列小米MIX3、小米9、小米9 SE等數款小米手機，這直接釋出了上百平米的空間；

其次，精簡客廳場景，僅保留“電視櫃+沙發+智能電視”的mini版客廳組合。一個有趣的細節是，米家掃地機被嵌入了臥室底下，搭設玻璃管道供消費者體驗，而非像小米之家那樣佔據地面空間。其三，砍去親子用品體驗區，但保留部分嬰童用品，突出場景複合利用特徵。

此外，合肥旗艦店裡將鞋服、智能硬體進行擴大改造，而這恰恰是小米有品的特色品類。整體體驗可以發現，小米、米家產品數量更少，並且不像門頭的品牌LOGO那樣突出，而是被來自小米生態鏈、平台第三方產品的產品淹沒。

因此不妨說，去年試營業的南京建鄴店更像是“小米之家+小米有品”的組合設計，天玥中心的這家合肥旗艦店，則是真正意義的小米有品旗艦店。

小米有品選擇以此為標杆全國擴張，釋放出一個明顯信號在於，要盡可能多地強化小米有品品牌特色，以及門市賣貨能力。

不過，合肥旗艦店能否真正打開當地市場，為小米有品擴張開一個好頭，仍要打上一個問號。

《零售老闆內參》通過實際走訪發現，天玥中心本身屬於餐飲聚集業態，多為快餐簡餐、連鎖餐飲，輔以超市、美甲、健身、培訓機構等業態，並且各樓層有不少空鋪，整體人氣低迷。

小米有品旗艦店客流情況相似。在《零售老闆內參》探店的工作日中午時間段，店內僅有十餘人在選購。客流高峰期單一，主要集中在晚上下班後，並且以附近家庭消費者居多。此外，合肥儘管作為安徽省會城市，但經濟發展狀況距頭部城市仍有一定差距。在2018中國城市GDP（經濟總量）百強排名中，僅位列第26名。

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高增長背後：什麽才是有品落地最優解？

小米有品起步較晚，成立於2017年，不過過去一年業績表現不俗。

2018年四季度，有品電商平台收入佔到互聯網服務總收入的4.1%，同比增長427.6%。此外根據高自光透露，2018年作為小米有品第一個完整財年，收入相比2017年實現了2.6倍的增長，APP日活躍用戶數增長200％。

不過一個現實問題是，小米有品現如今整體規模還很小，加上電商市場格局幾乎已成定勢，有品電商業務大爆發的想象空間十分有限。此外，小米有品最近還被曝出針對核心主管推出特殊激勵計劃，以簽“軍令狀”的形式進行業績對賭。

如今進入成立第三個年頭，小米有品似乎急於在線下市場打開新的突破口。高自光曾在今年3月份表示，小米有品未來計劃一兩年內，在南京開出10家旗艦店。

確定方向還遠遠不夠，小米有品的落地方式，似乎仍有待商榷。

此前輕度落地的經驗也可以作為參考。除了合肥旗艦店以及試運營的南京建鄴店，小米有品此前還以“店中店”的形式，入駐南京景楓KINGMO旗艦店、北京通州萬達等小米之家門市。

而眼下擺在小米有品面前的，已經有兩套測試中的方案：一是去小米化，突出有品“爆品”調性；二是繼續以“店中店”形式輕落地，將其爆品輸送到更多小米之家直銷管道當中。究竟哪一個才是線下擴張的最優解，顯然需要小米有品團隊盡快給出最終答案。

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