AI百人|雲孚科技張文斌：讓機器能聽懂會交流

AI 百人

未來圖靈推出首檔訪談欄目《AI百人》，專注人工智能垂直領域，邀請頂級AI行業領軍者，呈現獨家觀點。

本期嘉賓：

雲孚科技創始人兼CEO

張文斌

哈爾濱工業大學電腦專業本科和碩士畢業；2011年至2014年，擔任騰訊研發工程師，參與研發了搜索廣告平台、分布式深度學習框架、微信語義開放平台、微信公眾號搜索等系統；隨後從2014年6月到2017年7月，擔任本邦科技CTO，3年時間幫助公司的人員和營收均增長10倍。2017年8月創立雲孚科技並擔任CEO。

雲孚科技(北京)有限公司

雲孚科技位於北京市海澱區中關村國家高新技術園區，哈工大社會計算與資訊檢索研究中心技術入股，是全球領先的中文語義技術服務商。公司致力於以頂尖的語義技術助力企業智能更新，核心產品包括NLP工具包、知識圖譜、輿情分析、對話系統、文本挖掘系統等，已入選騰訊、百度、滴滴等知名企業的技術供應商。

張文斌，雲孚科技創始人兼CEO。張文斌給人的第一印象是一個嚴謹的工科男。但是在採訪中，這種印象被打破，他十分健談，金句頻出。

和很多從事人工智能的創業者一樣，張文斌也曾經在BAT平台待過。2011到2014年，張文斌在騰訊擔任研發工程師，參與研發了搜索廣告平台、分布式深度學習框架、微信語義開放平台、微信公眾號搜索等系統。這段時間，張文斌看到了人工智能發展的前景，並萌生了自己出來創業的想法。於是在2017年他創立了雲孚科技，“要在人工智能語義分析方面做一塊更大的事情”。

其實在人工智能語義分析方面，張文斌深耕了十幾年。在大學期間，他加入了哈工大SCIR實驗室。張文斌最開始選中這個實驗室，也是明確了自然語義的研究方向，但是當時的人工智能遠沒有像現在這麽火。

語義分析屬於人工智能認知階段的一項技術，它核心處理的就是語言文字。語言文字是人類智能的關鍵載體，著名的圖靈測試就是用來判斷機器是否真正達到智能的，它的核心其實是評價機器是否具有對話能力，它是否可以偽裝成真實的人，而不被人發現。如果能夠達到上述要求，就說明機器真正實現了智能。

人工智能過度宣傳

張文斌認為，國外的一些公司在人工智能方面的宣傳是做得非常超前的。不可否認，現在的人工智能有一定的對話能力，但是有的時候為了達到宣傳效果，有一些宣傳過度了。這樣導致的後果就是真正的用戶預期過高，有些時候對於人工智能的進程會起到適得其反的作用。就拿Siri來說，喬布斯肯定宣傳得非常好，他也希望Siri能實現智能助理的功能。但在真正使用的過程中，如果超出了它支持的範圍，就會變成人工智障了，現實生活中的使用體驗不是很好。現在人們認為Siri是個玩具，無聊的時候可以玩一玩。

在2016年雲孚科技推出了一款聊天機器人，名字很有趣，叫笨笨。問及為何取名叫笨笨，張文斌說，就是為了降低用戶的預期，讓大家意識到，人工智能還沒有那麽足夠智能。起名為笨笨機器人，“這樣的話有時候它笨一點，大家也可以接受。”目前做的工作主要是對人工智能進行優化，所以機器人取名為笨笨，“希望大家多跟它玩，讓它變得越來越聰明。”

提到前些日子非常流行的分分鐘逼死人的方言系列，張文斌認為這個不是分分鐘逼死人，是分分鐘逼死NLP從業人員系列，其中這個比較有意思的“騎自行車下雨路滑，幸好我反應快，一把把把把住了”。就類似這種，一個字存在多種釋義的，需要根據語境把它理解出來。人一開始看起來會有些懵，但是仔細想一想，人是可以理解的。那如果讓電腦來理解的話，是有很大的難度的。電腦是一個確定性比較強的東西，它的底層用零一來表示，要麽是零，要麽是一，沒有其他的。

恩師鼎力相助校企合作

從哈工大SCIR實驗室出來的張文斌，自創業以來，一直受到實驗室主任劉挺教授的高度關注。張文斌坦言，自己創業就是為了給企業提供最好的技術解決方案。而劉挺教授和他帶領的實驗室，積累了很多業內最好的語義技術，也希望能夠把這些技術去落地，實現真正產業化。雙方一拍即合，很快達成了深度合作意向。劉挺教授的加入，包括SCIR實驗室整體的技術導入，給了張文斌很大的幫助。產學研的深度融合，可以使雲孚科技在技術層面的做得更好，也有了更多的想象太空。

技術比商業模式更重要

人工智能時代，和互聯網時代相比，商業模式的創新會被弱化一些，技術層面的創新才是最重要的。在人工智能時代，客戶最終關注的還是效果。比如一個對話系統，如果效果特別差，再怎麽商業創新，客戶也不會用。“只有系統具備一定的智能程度，能真正幫客戶去解決一些問題，這個時候客戶才會願意買單。”

現在很多公司都在做開放平台，像科大訊飛，百度等等。其實做開放平台是不太賺錢的，大家做開放平台的目的，一是為了宣傳教育市場，證明公司有技術能力，可以真正用API和Saas技術為大家服務。二是做開放平台，可以獲得用戶的使用數據，來進行不斷地迭代和優化系統。

請回答2028

張文斌認為，人工智能的未來會加入情感，隻不過這種情感是人所賦予的。他希望未來人工智能可以做到真正的智能，機器人可以自由地和人進行交流。你在鬧，它在笑。你哭了，它可以給你個安慰，給你個暖心的抱抱。