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臉書創始人談為何要推天秤幣:支付可能是最重要的商業領域

Facebook創始人兼CEO馬克·祖克柏 視覺中國 資料圖

7月25日,在全球社交網絡巨頭Facebook(臉書)發布季度報告後,其創始人兼CEO馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)在Facebook個人主頁上發布了一篇長文章,談到了由Facebook主導的天秤幣項目。

“支付是一個讓我特別興奮的部分,且從長遠來看,支付可能是最重要的商業領域。”祖克柏在文章中寫道,“我們將繼續在印度測試WhatsApp的支付功能,並即將在其他國家推出。未來,我們將允許人們使用相同的支付账戶,在WhatsApp上向朋友和企業轉账,在Instagram上購物,或在Facebook上進行交易——能夠像發送照片一樣簡單地轉出資金。”

6月18日,Facebook發布了數字貨幣Libra(天秤幣)的白皮書,此後引發了業界震動以及監管部門的質疑。7月17日-18日,美國國會參眾兩院分別舉行了關於審查天秤幣的聽證會。Facebook區塊鏈負責人馬庫斯在聽證會上表示,Libra是一個支付工具,人們可以用它來給國外的家庭成員匯款或者為其購物進行支付。

祖克柏在文章中寫道,Facebook會在服務中全面支持天秤幣的使用,意在讓全球數十億使用WhatsApp等服務、但可能被排除在銀行服務之外的人能夠使用一種安全、穩定、監管良好的加密貨幣。

祖克柏也表示,在推出這項業務之前,Facebook和天秤幣協會將會與監管機構合作,解決監管部門對Libra貨幣所有的擔憂。

“我們已經與協會中的成員合作,提前發布了一份白皮書,明確概述了天秤幣的概念,如此我們就可以在公開場合討論與解決相關的問題。重要的是,我們致力於與政府和監管部門合作,把相關問題解決清楚。”祖克柏寫道。

以下為祖克柏長文翻譯:

我們剛剛分享了社區最新的更新和季度報告。現在每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger,每天至少有21億人在使用我們的其中一項服務。

我們的首要任務是解決互聯網上和公司目前面臨的重要的社會問題。隨著以隱私為中心的數字起居室的逐步打造,和與聯邦貿易委員會的和解(臉書將支付50億美元與聯邦貿易委員會和解隱私侵權案),提供具有世界級隱私保護的服務將成為Facebook未來的核心願景。

但我也相信,我們有責任不斷創新,打造高質量的新體驗,讓人們以新的方式連接在一起。因此,我一直致力於在確保解決重要的社會問題的同時,繼續向我們的目標進發,包括大家可以看到的我們在Facebook和Instagram上進行的更新、對新的支付系統和貨幣的提議、新的虛擬現實產品以及我們對社區體驗的整體提升。

一如既往得,感謝大家與我們一同踏上這段旅程。我們的使命是讓世界更緊密地連接在一起,這是一項艱巨而重要的任務,感謝每一個人為實現這一目標所做出的努力。下面是我們的全部近況:

在這個重要的季度中,我們的社區和業務也在持續的增長,現在每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenger,每天至少有21億人使用我們的其中一項服務。

今年,我們將繼續把重點放在四個優先級事項上——在重大社會問題上取得進展、打造高質量的新體驗、進一步發展業務,以及更透明化地傳達我們的主張。今天我將集中討論我們的前兩項任務,首先是關於與聯邦貿易委員會就隱私問題達成和解的情況。

作為協議的一部分,我們同意支付50億美元的罰款。但更重要的是,我們正在對如何更好的提供服務和運營公司做出一些重大的改變。這將需要我們投入大量的資源,來構建一套讓旗下產品能夠自動審查對客戶隱私使用情況的工具,此外,它還將顯著提高我們的可問責性,使我們對隱私控制的過程更符合薩班斯•奧克斯利法案(Sarbanes Oxley)中,對上市公司財務審計的工作方式。我們必須每季度都證明,我們履行了所有的隱私保護承諾。正如我們的董事會有一個審計委員會來監督我們的財務情況,我們現在也將有一個新的隱私委員會來監督我們的隱私保護情況,並與一個獨立的隱私審計方合作,向隱私委員會和聯邦貿易委員會提交報告。我們正在邀請我們產品領域最有經驗的高管擔任首席隱私官,向我匯報並管理我們的隱私保護項目。我們還將更加嚴格地監控通過能夠在我們平台上訪問數據的人員。我們期待,這些改變能為我們行業的新標準探路。

實際上,這對我們來說確實是一項重大的轉變。每天都有數十億人願意使用我們的產品與人溝通,因此隱私保護對我們來說一直都很重要,未來也很定是越來越重要的,我們要也會把隱私保護以正確的形式構建到我們的產品系統中。而做好這件事需要時間,我預計,完善的新產品的啟動和運行將需要更多時間。正如我們在安全和誠信方面所做的努力一樣,我還希望我們在開發系統的過程中繼續識別和解決問題,按照和解協議中的明確要求,朝著提供最佳服務和最佳隱私保護的方向不停進步。

現在,我們公司的首要任務是在互聯網服務中面臨的社會問題上取得進展,包括隱私、選舉、有害內容、數據可移植性等。在這些領域,我都主張政府制定更清晰的規則,清晰的監管將使互聯網服務受益。我認為,如果沒有健全的民主程序,私營企業在社會問題上自己做探索是不可持續的,要麽頒布正確的監管措施,要麽我們的行業將遭受負面情緒的影響。

本季度,我在歐洲與政策制定者們討論了如何才能做到這一點,比如與馬克龍總統討論了關於不良內容的框架。我也相信,在這一領域,歐洲可能會產生一個較為民主有效的決策方式,或許在美國也逐漸產生相關的行業標準和自我監管框架。

然而,在這個過程中,我們不會坐等監管機構,而是選擇主動行動。比如我們剛剛發布的第三份透明度報告就包括了在不良內容方面取得的進展,包括仇恨言論和圖片暴力等已經具有一定的甄別度,但對欺凌和騷擾的識別程度還做的不夠完善。我認為,更多的公司應該加入發布透明度報告的隊伍中來,這將有助於行業企業和政府合力,共同設計出更好的應對措施。明年之後,我們將每季度發布相應報告,這樣人們就可以像聽財報的電話會議一樣,直接對我們進行問責。

我們還在推進一項建立獨立的內容監督委員會的計劃。為此,我們一直在與世界各地的言論專家合作,也獲得了很多關於如何實現這一目標的公開意見,並將相關內容發布在了上一份報告中。我們期望在今年年底前成立這個監督委員會,到時候人們可以對一些決定提出上訴,整個生態也將更加透明,更加可信任。

我們還將繼續在保護選舉方面投入大量資金,包括採用更先進的措施、製止虛假行為、推出新的廣告工具,以及與更多幫助核查真實性的夥伴合作等,來對付越來越油滑的對手。最近,歐盟和印度的選舉結果顯示,我們的努力已經產生作用——最近的歐盟選舉之後,歐盟議會前主席表示,我們履行了在歐盟議會聽證時做出的不乾預選舉的承諾。隨著2020年美國大選的臨近,我們將繼續在之前的基礎上繼續努力。

我知道在政策方面有很多要討論的,但我也想談談我們的第二要務——為我們的社區提供高質量的新體驗。有一些改進讓我特別興奮:

首先是我們對社交網絡隱私保護的願景——從安全、隱私和可相互操作的消息開始。我們計劃未來五年在Messenger和WhatsApp上實現這一目標。

對於Messenger,我們正在重新編程,使其成為世界上最快、最安全的主要消息應用,正在進行的努力包括端到端加密和取消對話的默認永久性設置等。在此基礎上,我們也開始探索私人社交平台如何成為用戶社交體驗的中心,例如,將用戶來自不同應用程序的社交信息發布整合到同一地方。我們還在開發一些新功能,比如與朋友共同觀看視頻等。這也表明,視頻作為交流的一種基本方式正在迅速發展,它可以成為一個平台,讓我們在未來以更多的方式私下交流。

而WhatsApp已經擁有了強大隱私保護性能,我們更專注於打造WhatsApp上更豐富的互動方式。隨著數以百萬計的小企業使用WhatsApp,我們也在開發新的企業應用工具,比如供世界各地的創業者免費使用的產品目錄等。作為世界上最受歡迎的產品,越來越多的小企業傾向直接使用WhatsApp等私人通訊平台作為與客戶互動的主要方式。

這也指向了我非常感興趣的下一個產品領域,即商業和支付兩項重要的商業領域。我們致力於在幾個主要應用上提供越來越優質的體驗——從Instagram購物到Facebook市場,再到跨應用的支付,再到我們最近與其他27家公司宣布的Libra項目,這些進度對我們的產品體驗和業務都很重要,很多創業者通過我們的網絡來創造自己的商業機會。

Instagram購物將改善品牌的瀏覽和購物體驗,同時也可以讓創業者建立和維持自己的社區。Facebook Marketplace則提供了一種通過真實身份即可在網絡中買賣商品的方式。目前,每月有數億人使用Marketplace,由於人們不喜歡打電話給賣家,我們還在其中加入了即時通訊服務,比如WhatsApp Business。

支付是一個讓我特別興奮的部分,且從長遠來看,支付領域可能是最重要的商業領域。我們將繼續在印度測試WhatsApp的支付功能,並即將在其他國家推出。未來,我們將允許人們使用相同的支付账戶,在WhatsApp上向朋友和企業轉账,在Instagram上購物,或在Facebook上進行交易——能夠像發送照片一樣簡單地轉出資金,將成為創業者開辟新商業領域的良機。

更廣義地說,我希望幫助更多的人獲得享受金融服務的機會。上個月,我們宣布了與27個機構和組織合作組成天秤幣協會。該協會將創造一種以區塊鏈技術為基礎設施的,名為Libra的新貨幣。天秤幣協會將獨立於Facebook,但Facebook會在服務中全面支持這種貨幣的使用,意在讓全球數十億使用WhatsApp等服務、但可能被排除在銀行服務之外的人能夠使用一種安全、穩定、監管良好的加密貨幣。在推出這項業務之前,Facebook和天秤幣協會將會與監管機構合作,解決監管部門對Libra貨幣所有的擔憂。我們已經與協會中的成員合作,提前發布了一份白皮書,明確概述了天秤幣的概念,如此我們就可以在公開場合討論與解決相關的問題。重要的是,我們致力於與政府和監管部門合作,把相關問題解決清楚。

我想強調的第三個產品領域是,我們專注於在擴增實境和虛擬現實的未來計算平台上提供更好的體驗。

本季度,我們推出了Oculus Quest,這是我們第一款沒有電線、完全自由移動的一體式耳機,得到了很好的評價。我們正以最快的速度銷售該產品,更重要的是,人們每周都在持續使用並購買更多內容。我知道,想要開發這個生態系統並交付我們願景中的VR和AR產品,還有很多工作要做,但這是一個重要的里程碑。在幾年的時間裡,我們已經將原先的Rift升級到了Quest,從原先的600美元升級到現在的400美元。未來幾年,將會有更多的創新出現,我們已經搭建了這樣一個平台,將來會在這個平台上繼續前進。

與傳統計算平台相比,擴增實境和虛擬現實提供了更佳的服務質量,原因在於它可以提供一種存在感——即用戶可以和另一個人一起存在於另一個地點。存在感對社互動動以及人與人之間的互動非常重要,即使相關功能的實現花費的時間比我們預期的要長,但我仍然相信這將是我們對長期技術成長做出的最重要的貢獻之一。

總的來說,這個季度我們已經取得了很大的進步,未來還會有更多。在這個重要的季度中,我們有了更清晰的前進道路——不僅在產品和業務方面,也在與監管機構的合作方面,這些讓我們在現有的基礎上對未來的發展有了更清晰的方向。

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