複星布局 年輕家庭 生態圈
陳姍姍
[除了投資寶寶樹，複星國際近日還發布公告稱耗資40億購買緣巨集投資100%股權，後者持有百合佳緣約69.18%股權。]
第一財經記者7月10日獲悉，在聚焦國內母嬰生態發展趨勢的“C2M母嬰新零售峰會”上，複星與寶寶樹宣布成立合資公司“小星醫生”，專注“生命最初的1000天”，為家庭用戶提供一站式問題解決方案。
不久前，寶寶樹剛剛向港交所遞交的招股說明書顯示，複星國際（00656.HK）是其第二大股東，持股約24.84%。
除了投資寶寶樹，複星國際近日還發布公告稱耗資40億購買緣巨集投資100%股權，後者持有百合佳緣約69.18%股權，同一天，複星國際還宣布分拆旗下旅文集團申請獨立上市。
“複星的使命是讓全球每個家庭生活更幸福，為了解決年輕家庭最迫切的需求與痛點，複星這些年做了很多布局，可以說複星面向年輕家庭的生態系統已經初現規模。”複星國際董事長郭廣昌告訴記者。
對於投資寶寶樹的原因，郭廣昌指出，在所有的零售產品中，他認為對價格最不敏感的就是媽媽買給自己孩子的東西，“她們在乎的不是最便宜，而是首先要保證品質和安全，寶寶樹已經通過多年的積累建立了這樣的消費者信任度。”
事實上除了寶寶樹，複星近年來還投資了聚焦婚慶業務的婚禮紀、Belove，以及親寶寶、麥淘親子、爸媽營等相關公司，並希望構建更多關於婚戀、孕育、嬰童等大場景下面的細分場景。為此，複星還單獨成立了母嬰與家庭產業集團。
“收購百合佳緣後，我們能夠提供從戀愛到婚慶全場景一系列的服務和產品，而在孕育的板塊，無論是年輕備孕的媽媽，還是生育後的育兒需求，我們也有和睦家、寶寶樹、星益健康、親寶寶等一系列公司的業務來滿足。”複星母嬰與家庭產業集團總裁王長穎告訴記者，母嬰與家庭產業集團的定位，就是要打造一流的母嬰與家庭產業運營+投資平台，成為複星全球性和生態系統主要C端的流量入口，同時在C2M的戰略豐富過程中提供更好M端資源，並跨界融通複星旗下其他“健康快樂富足”生態。
剛剛宣布從複星國際分拆，申請香港獨立上市的複星旅文集團，就是複星“快樂”板塊的組成部分，目前旗下包括地中俱樂部等休閑度假酒店、旅遊目的地開發、景區管理、休閑度假內容、旅行社平台以及投資板塊，希望為全球的家庭休閑度假旅遊提供一站式服務。
“年輕人可以在工作之餘通過百合佳緣找到另一半，再在百合婚禮幫助下辦一場浪漫的婚禮，之後和另一半一起在寶寶樹學習孕育下一代的知識並獲得服務，媽媽還能享受到和睦家的服務，你和你的孩子們放假了可以在三亞亞特蘭蒂斯或者全球近八十家地中海聚樂部度假玩耍，再用親寶寶記錄下來與人分享。”郭廣昌用這樣的場景描述上述幾大核心資產的布局，而這些也是郭廣昌一直強調的C2M（客戶到智造者，即Customer-to-Maker）戰略實質落地的重要載體。
在郭廣昌看來，智造C2M幸福生態系統、為家庭客戶提供高品質的產品和服務，是25歲的複星在當下的立身之本。
“2018年，複星最重要的事情就是C2M打通，智造全球家庭幸福生態系統，這個整合是C2M的雙向驅動，我覺得會迎來一輪新的商業革命。”郭廣昌說，“前十年大家想得最多的是怎麽觸達C端，怎麽價格便宜地賣給他們，物流怎麽快等等，很少說我們怎麽造一個好產品，所以怎樣通過雙向驅動將C2M更好地鏈接起來，這是整個社會的系統工程，不僅僅是複星的工程。”
目前在複星內部，不管是公司自己培養的核心企業，包括複星醫藥、複星聯合健康保險、愛必儂、BFC、複星金服等，還是公司投資的核心企業，包括地中海俱樂部、和睦家、寶寶樹、百合佳緣等，各自都有龐大的客戶資源，並且基本也都面對的是家庭客戶。
如何把這些產品串起來，變成一個統一的平台？複星嘗試打造“有叻”這一入口。
據記者了解，複星上半年發布的“有叻”，目前已從微信服務號更新到了小程式，通過打通複星旗下的成員企業和相關產品線，“有叻”上已經連接了約1.4億的消費者用戶。
“複星在全球範圍內通過我們成員企業服務著幾億用戶，這些用戶背後是千千萬萬的家庭，他們也就是‘有叻’會員，”複星首席客戶體驗官、C2M推進辦公室總經理王軍曾告訴記者，希望通過整合成員企業的服務產品，打通積分等，進一步提升複星對於全球家庭客戶的有效覆蓋，優化C端家庭客戶與優質產品和服務即M端間的匹配。
責任編輯：李鋒
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