如何解決“愛思助手”無法識別設備或連接超時等故障？

設備插入數據線連接電腦之後，只有所有驅動都正常，才能成功連接愛思助手。在愛思助手「工具箱」-「iTunes 及驅動」中可以看查看到詳情，如下圖所示：

打開愛思助手，無法識別設備或者顯示設備連接超時（如下圖），這種情況一般是設備連接不穩定或者是電腦中蘋果服務、驅動出現異常導致的，可以根據下面的解決方法排查。

檢查數據線和電腦 USB 接口狀態

1、請確認您的數據線是蘋果原裝數據線，不要使用破損數據線，或使用延長線，建議把數據線插電腦機箱後置 USB 接口之後重試。

2、確認手機是否有螢幕鎖，如果有請解除螢幕鎖，插拔手機並且在手機上點信任。如果你是有密碼鎖住了或者是 iPhone 已停用是沒辦法讀取到設備信息的，可進入 DFU 模式或者恢復模式來連接設備直接進行刷機或者其他操作。

電腦端是否安裝 iTunes 和設備是否正常

檢查您的電腦是否已安裝 iTunes，並且安裝 iTunes 過程中不出錯，確認 iTunes 可以正常打開；如果是安裝驅動，請確認驅動安裝過程中沒有出錯。

確認電腦服務和驅動是否正常

1、檢查服務是否正常

首先右鍵點擊“計算機（此電腦）”，選擇“管理”，彈出的界面選擇“服務和應用程序”，點擊“服務”查看是否有安裝“Apple Mobile Device Service”（或者Apple Mobile Device）。

如果服務未啟動，就右鍵點擊“啟動”。如果已啟動，右鍵此服務，點擊“重新啟用”，如果未出錯，重新打開愛思助手檢查是否連接。

如果重啟服務提示：Apple Mobile Device Service 啟動後停止，請按以下辦法解決：

電腦桌面上新建一個文本文檔，在文本中輸入該內容：taskkill /f /t /im WerFault.exe 並保存，然後將其後綴名.txt修改為.bat，之後雙擊該.bat文件，就會關閉 WerFault.exe 進程，然後再重啟服務。

2、請確認設備管理器下驅動是否正常

首先右鍵點擊“計算機（此電腦）”，選擇“管理”，點擊設備管理器，檢查是否有“便攜設備（Apple iPhone/iPad）”和“Apple Mobile Device USB Driver“。

1）如果“通用串行總線控制器”中有 Apple Mobile Device USB Driver，請右鍵卸載 Apple Mobile Device USB Driver，並重新撥插連接設備；

2）如果“通用串行總線控制器”中沒有 Apple Mobile Device USB Driver，請右鍵卸載“便攜設備中的 Apple iPhone/iPad，然後把數據線插電腦機型後面的 USB接口，再重新撥插連接設備。

3）如果仍不能連接，請關閉電腦防火牆。

防火牆關閉方法：「控制面板」-「系統和安全」-「Windows 防火牆」-啟用或關閉 Windows 防火牆-關閉防火牆。

如果以上辦法都不行，請卸載重新安裝 iTunes

在愛思助手電腦端中打開「工具箱」 -「iTunes 及驅動」，先點擊卸載 iTunes，等卸載完後，再點擊安裝 iTunes，確定 iTunes 安裝不出錯之後，重新連接設備。

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