患者不滿意就退費？不敢說常識的地方非反智不可！

據微博網友爆料，江西某地近日擬定了《某市醫療機構「不滿意就退費」工作實施方案（試行）》。檔案規定，對導診、收費員的掛號服務不滿意的，按10元/次退還服務費；對門診醫生服務不滿意的，退還掛號費及診療費；對於放射、檢驗、心電圖、CT等工作人員服務不滿意的，退還檢查費用的50%；同時，在醫保結算、院前急救、保潔衛生、門衛安保、行政服務等有著了明確的退費標準……此消息一經爆料，立刻引起了網友的熱議。

從網友一邊倒的意見看，這種管理辦法可以用兩個字來定性——反智。當然不需要用太多筆墨來論證這個判斷。只需要提出一個假設——如果當地醫療機構嚴格施行這種看病不滿意就退款的做法，醫院不癱瘓嗎？

但當地醫院有沒有倒閉淪陷？當然沒有。那就說明，不但醫院沒有認真執行，甚至連就醫者都隻把它當做一個笑話看。要多麼沒有常識的人，才會拍腦袋想出這種奇怪的管理規定。

但一定要把它當笑話看，它又確鑿無疑地蓋著公章，代表著公信力，貌似一本正經。

好吧，回到源頭，當地為什麼要頒布這種反智的規定呢？

只能沿著邏輯推導：

一是當地某些管理者誤把這當作一種合理的訴求，把醫療當成了純粹的服務業，照搬消費者滿意度來考核醫方。

二是腦子發熱提出一些荒誕的主意，不奇怪，誰都有犯糊塗的時候。但奇怪的是，公開提出這個主張，圍觀者也沒誰提出明確反對，讓這種想法落地。

三是這樣荒誕的規定公布後，當地鴉雀無聲，連一點討論的氛圍都沒有，只有網友曝，捅到網上。如果連網友曝也沒有，那就肯定是一項絕對正確和無人反對的規定了。

中國青年報評論員曹林先生曾經揭示了一種現象——當媒體監督被徹底扼殺，再也聽不見一丁點的反對聲的時候，某些管理者就著急了。很多地方開始嘗到輿論監督凋零的惡果。

進一步說，沒有媒體監督的地方，肯定是一個不敢說常識的地方。不敢說常識，沒有不同意見的討論，最後的結果必然是反智。道理很簡單，沒有任何人是全知全能，永遠不犯錯的。

有媒體的城市肯定不會犯這種低級錯誤，因為有無數雙眼睛盯著，有負責任的媒體在提醒和監督。

患者不滿意就退費？不敢說常識的地方非反智不可！

頒布這種管理規定，不但解決不了問題，而且暴露了短板。

謝謝支持原創！

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