一線｜谷歌越來越懂你 但用戶隱私怎麽辦

騰訊《一線》 紀振宇 5月8日發自矽谷

自三年前首度亮相谷歌IO開發者大會後，谷歌智能語音助手（Google Assistant）得到了用戶廣泛的接受，目前已經有超過10億台設備運行該系統，去年一年活躍用戶增長了4倍，與此同時，Google Assistant自身的功能也在不斷進化，在7日舉辦的2019年谷歌IO開發者大會上，人們看到了更多讓人眼前一亮的功能。

如果說過去用戶對於完全用語音來控制手機還有所懷疑的話，當天的現場演示或許打消了人們這些懷疑，谷歌工作人員在喚醒谷歌助手後，連續用語音下達了12個指令，包括打開日歷、設置倒計時、打開氣象等，總共耗時40秒，這樣的效率已經比用手指觸摸螢幕要高的多，這也是谷歌希望未來谷歌助手能夠達到的理想的應用場景。

谷歌在當天的IO大會上，還向開發者展示了Google Assistant未來的形態：不再需要向雲端發送指令，而是直接在設備本地運行，處理速度能夠達到目前的10倍，目前谷歌已經將語音模型的大小從100G壓縮至1G，最新的Google Assistant將出現在下一代谷歌Pixel手機上。

谷歌助手在深度和廣度方面得到了不斷進化。首先，谷歌助手的應用場景得到了不斷擴大，除了已經被用戶廣泛應用的手機端，谷歌助手開始支持車內空間以及更多應用到室內場景中。目前，谷歌助手已經整合至谷歌地圖、Waze等應用，為了適應特殊的行車場景，谷歌助手目前擁有了駕駛模式，用戶只需要發出“谷歌，準備開車”這樣的指令便可以激活。

通過“個人參考”（Personal References）功能，谷歌助手能夠更了解你個人生活中的信息，例如生活中最重要的人、地點、日期等，未來你只需要對谷歌助手說，“提醒我在媽媽生日前一周訂花”，便能夠完成相應指令。谷歌助手要理解這句話，首先需要將用戶口中的“媽媽”這個人對應上一個具體的人，谷歌助手還需要知道這個人的生日日期，以及用戶最常訂花的花店的聯繫方式等。

谷歌助手新興市場負責人Austin Chang對騰訊《一線》表示，谷歌助手Personal Reference的表現，取決於用戶所分享的數據多少，用戶數據提供的越多，越詳細，系統對個人的了解也就越多，也就越能夠提供更個性化的功能。

總之，要深度了解用戶本人，谷歌助手就需要足夠多和詳細的用戶數據，這就涉及到便利性和個人隱私之間的權衡，這永遠是一對無法調和的矛盾：要享受數字生活帶來的便利性，就不得不分享許多個人數據，但要保護個人隱私數據，就不得不以犧牲便利性為代價。

去年Facebook深陷劍橋分析公司泄漏用戶隱私數據的醜聞，關於如何保護用戶隱私的討論成為整個科技行業無法回避的話題，作為互聯網巨頭之一的谷歌自然也不例外，本次谷歌開發者大會上，隱私問題被多次提及，谷歌首席執行官Sundar Pichai認為，每個人關於隱私的具體定義和訴求不同，隱私本身就是一件很個性化的事，這就決定了對於谷歌而言，如何滿足每個人的具體需要顯得更為重要。

在谷歌首席執行官Pichai看來，隱私保護不應該是一件“奢侈品”，而是對每一個個體一視同仁。

谷歌保護用戶隱私的具體做法是，將隱私的控制權完全交給用戶，在安卓系統的“設定”標簽中，谷歌為用戶提供了管理個人數據的功能，用戶可以更加便利地查看刪除個人數據，可以選擇數據保存的時長，例如一周或三個月等。

此外，谷歌還在挑戰“需要更多的數據才能讓產品或服務更了解你”這樣的假設，谷歌將“最小化”數據量作為一個重要的隱私保護原則，谷歌人工智能研究員運用“聯合學習”（“federated learning”）已經取得了部分進展，該技術能夠讓谷歌的產品在不需要獲取原始數據的情況下提供服務。