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攜號轉網,中國移動真的會難受嗎?

攜號轉網實施在即,很多人都認為移動用戶會有相當一部分轉網到其他兩家運營商,樓主認為未必。攜號轉網對移動而言難免有點波動,但不會太難受。

因為移動用戶裡面,最有價值的,就是對價格不敏感的那部分客戶。他們已經從相信移動信號好、相信移動服務好、相信移動不亂扣費、深信移動能救命(然而幾乎沒到過沒信號的地方),過渡到了相信(移動)品牌的力量的階段。他們感覺不到移動的網絡和資費有什麽問題,事實上也真沒什麽問題,所以這些人會繼續留下。

做足姿態要轉網的人,分兩種:一種是恨移動網絡差。這種人轉出後會發現別的運營商更差更套路之後,多半輾轉一圈又回來;還有一種是用不起移動的精逼。既然他這麽精,移動平常也掙不了他幾個錢,還得供著他。過去請神容易送神難,現在機會來了,那就走好不送。

一個月5塊8塊18塊很多嗎?不要忘了,移動平均arpu值也快60了。一個高arpu用戶吊打10個20個吊車尾用戶妥妥的。騰出資源好好伺候高arpu用戶,皆大歡喜;不說別的,就移動那態度如一、高效妥帖的客服。大家覺得是老闆、老農、工人、公務員打得多,還是精逼們打得多啊?精逼走了,可以撤掉9/10的客服預算。

這些會過日子的人,一股腦跑到聯通電信去,結果會怎樣呢?聯通電信的網絡有可能不堪重負。現在網上就有很多人不知道什麽心理,天天曬圖,一天用聯通電信幾十G上百G流量,等來自移動的精逼都加入後,網絡只會比過去更差。

其實我挺搞不懂的,一個有正常課業或正常工作,有固定住所,有家人朋友的人,偶爾哪天用幾G也罷了,怎麽會天天幾十G,還能閑得天天曬?聯通電信放任這樣的薅毛黨,就是對本分用戶的犯罪,如果有人說不是這樣,本分用戶也用得好好的呀,我就想聽聽,理論速度是多少,實際速度是多少?

有人可能會說,用戶就那麽些人,是存量資源,走一個就少一個。我認為,以活人為存在形式的客戶,確實短期內是走一個少一個,但是,還有更多以其他形式存在的客戶,比如無人值守的車間、儀表室、生產線,自動駕駛,機器人。

工業用戶的成本認知與精逼們是大相徑庭的,只要把他們伺候好了,他們打錢嘩嘩的,並且一個客服電話都不會來騷擾。活人客戶,他心不在了,一個月隻給你8塊錢,還要打電話、收短信,還要逐月白嫖流量。一個工業用戶,很可能一天500k流量,每天很平均,只要你保證網絡通暢不掉鏈子,它願意一個月付你50元,畢竟它背後的設備,都是百萬千萬的呢。

本文摘自C114旗下論壇-通信人家園

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