每日最新頭條.有趣資訊

辣評|公開醫生私人手機號碼欠妥

湖北某醫院在宣傳冊和宣傳欄的顯著位置,公布了該院全部31個臨床科室主任的私人手機號碼,供患者隨時撥打聯繫。這在江城醫院中尚屬首次,此舉也引來一些爭議。(6月12日《楚天都市報》)

醫院公布全部31個臨床科室主任的私人手機號碼,初衷是為了更好地服務於患者,改善醫患關係。採訪中,患者紛紛表示支持這種做法。但是很多醫生卻對此提出異議。

大多數人尤其是患者,普遍的願望是醫生成為永動機,不看完最後一個病人不下班,24小時都圍著病人轉,隨傳隨到,隨問隨答。但事實是,在醫院人手普遍緊張的情況下,醫生工作負擔本已繁重,如果在正常工作外的時間,還需要隨時接聽電話,回答患者顧問,相當於剝奪了醫生正常的休息時間。如果這一舉措是在沒有充分徵求醫生意見的情況下做出的,可能欠妥。

法律法規明確強調,任何機構和個人不得侵犯公民的「休息權」。醫生也是普通人,在全體公民範疇。侵犯了休息權其實就是侵犯其健康權。如果一個人在休息時間內,還要隨時接受患者的顧問,為其提供服務,不僅可能影響休息、損害健康,還可能導致正常生活受到干擾,招致家人抱怨。更何況很多顧問電話並不是疑難危重情況,直接打給科主任是否有必要?而且,醫生私人手機號碼屬於個人隱私範疇,是否適合公開有待商榷。倘若一些科主任迫於某些壓力,被動同意公開私人手機號碼,那這樣做,是否在改善患者就醫體驗時,忽視了醫生的感受?改善醫療服務不僅是要提高患者的滿意度,同時也要關愛醫務人員,這樣才能激發醫生更好服務患者的積極性和熱情,才能讓醫患獲得感都得到穩步提高。

比較專業的做法是,醫院可以考慮公開每個臨床科室的工作電話,讓24小時值班的醫護人員接聽患者的顧問電話。在來電中,的確有比較難處理的問題,再由值班醫護人員聯繫科室主任。醫生,真的不是鐵打的。

原創聲明:以上為《健康報》原創作品,如若轉載須獲得本報授權。

點擊下方愛心,您的贊是對我們最大的支持!

↓↓↓
TAG: |
獲得更多的PTT最新消息
按讚加入粉絲團