國家郵政局：3月快遞業務預計完成量49.6億件

新京報快訊 據國家郵政局微信公眾號消息，經測算，2019年3月中國快遞發展指數為174.2，同比提高22.2%，呈現穩步提升態勢。發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為202.3、194.9和159.8，分別比上年同期提高了23.8%、36.6%和12.6%，表明我國快遞市場在發展規模、發展能力和服務質量等方面整體提升。發展趨勢指數為71.2，環比提升3.7%。

3月，快遞發展規模指數為202.3，同比提高23.8%。從分項指標來看，快遞業務預計完成量49.6億件，同比增長25.7%。快遞業務收入預計完成584.1億元，同比增長20.6%。一季度，預計快遞業務量和業務收入分別為122.5億件和1531.4億元，同比分別增長23.5%和20.4%，實現了一季度的平穩開局。快遞市場結構出現了一些新的變化：從區域結構來看，省域增長出現分化。廣東、浙江兩大增長極對全國業務量增長貢獻提升，增長貢獻率超過一半。廣西、雲南、河南、安徽和吉林等中西部地區5省(區)快遞業務量增速超過35%，成為行業增長亮點。從產品結構來看，異地快遞主力軍作用進一步發揮。國內異地快件業務量佔比接近八成，同城和跨境增速下降較為明顯，同城快遞業務量同比減少1%，跨境同比增長9.9%，同城和跨境增速均出現大幅回落。從主體結構來看，市場份額加速向上市快遞企業集中。1-2月，韻達、圓通、申通快遞業務量增速均超過40%，是行業增速的2倍以上。市場集中度進一步提升，一季度，快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8為82，同比提高1.3，規模經濟效應凸顯，安能等品牌逐步向專業化調整轉型。

3月，快遞服務質量指數為194.9，同比提高36.6%。從分項指標來看，快遞有效申訴率為百萬分之一，同比改善一半以上。消費者快遞服務滿意度為77.6分，同比下降0.7分。重點地區72小時準時率為72.2%，同比提高1.4個百分點。一季度，快遞服務滿意度與上年同期持平，72小時準時率提高0.5個百分點，有效申訴率改善四分之三以上，服務質量持續改善。快遞服務質量變化對7家上市企業股價波動的影響逐步凸顯。企業愈發重視服務質量和用戶消費體驗，用戶也逐步參考服務質量情況選擇合適的快遞服務，服務質量數據的發布與企業運行已經形成了一個良性循環，企業通過提高服務質量提高市場份額，消費者通過選擇服務質量高的企業提高消費體驗。

3月，快遞發展能力指數為159.8，同比提高12.6%。從分項指標來看，快遞支撐網絡零售額超過6500億元，同比增加1000億元。城鄉快遞網點密度和勞動生產率同比相對穩定。行業運輸能力持續提升，新增1架全貨機，行業擁有快遞專用貨機115架，申通投資近3億元購置了一批新車輛，增強運輸能力。技術研發應用力度加大，順豐獲國家首批區塊鏈備案並發布了“慧眼神瞳”人工智能系統，其自動化分揀設備“小紅人”開始投入運營。郵政EMS、德邦無人貨車進入常態化運營階段。京東物流“X倉儲大腦”已經邁入對外開放階段，並將在上海建設首個5G智能物流示範園區，在全鏈路可視化監控和機器人智能配送等多個場景進行5G應用部署。5G技術、人工智能和無人技術研發應用步伐加快，技術賦能是行業高質量發展的重要特徵。

3月，發展趨勢指數為71.2，環比提高3.7%。預計4月快遞業務量48.4億件，同比增長29%。從資本市場預期來看，3月，資本市場全面回暖，資本市場對快遞業青睞度提高。國內上市快遞板塊全線上調，受阿里巴巴入股申通快遞影響，申通快遞漲幅居前，其中：申通上漲8.8%，韻達上漲7.7%，德邦上漲3.5%，圓通上漲3.4%，順豐上漲1%。資本市場對行業增長的預期繼續上升，環比提升3.5%。

編輯 康晰