一線|百度與亞信合作 涵蓋智能客服、物聯網、5G等多個領域

騰訊《一線》作者 韓依民

11月5日，百度與通信企業亞信科技達成戰略合作，雙方將百度的AI技術能力與亞信科技產品體系融合，提升服務智能化能力，共同開拓非電信行業智能客服市場，也將在大數據和AI、物聯網解決方案、5G應用研究及人才培養等方面展開全方位合作。

公開資料顯示，亞信成立於1993年4月，主要服務中國電信基礎網絡運營支撐系統，2014年開啟產業互聯網戰略轉型，目前業務領域已經由運營商市場拓展到金融、政府、醫療、電力等多個行業，形成了大數據、網絡安全、電信軟體、運營服務等領域的競爭力。

根據介紹，在電信領域，亞信科技智能客服類相關項目年度需求近百個，金額過億元。雙方將在滿足客戶要求的前提下，優先將百度大腦的能力集成到亞信科技的產品中，提升亞信科技產品的智能化水準，並幫助百度將其智能客服類技術深度置入電信行業市場。

在非電信領域，依托百度大腦，百度智能客服產品在能源、金融等行業均有應用。本次合作，雙方將結合百度智能客服產品與亞信科技端到端客服產品服務能力，同時發揮亞信科技在定製開發、貼身運維、技術集成等方面的積累，共同完成項目交付，探索非電信行業智能客服市場。

在大數據和人工智能領域，雙方將在滿足客戶要求的前提下，以集成的方式將百度的影像、語音識別等技術植入成熟的大數據產品中，提升亞信科技大數據產品的能力，使之更加能夠滿足各大電信運營商對行銷效率和成本控制的需求。

在智能客服、AI等領域之外，本次合作也在網絡基礎設施建設及物聯網領域上開辟合作方向。

在物聯網領域，百度雲天工平台將與亞信科技物聯網連接管理平台（CMP）對接，向客戶推出全套物聯網服務，共同開拓物聯網市場。同時，雙方也將在政務、工業、郵政、能源等行業形成創新的聯合物聯網應用解決方案，服務行業客戶。

而在5G的應用研究方面，雙方則成立聯合研究組，在5G應用，網絡切片、邊緣計算等方面開展深入研究。

依托亞信科技在電信行業的技術積累、客戶基礎，定製開發和集成衣務能力，百度將在雲計算、AI和IoT領域的技術優勢，探索基於5G面向公眾市場和企業市場的端到端解決方案。