“碼”上連接消費者 騰訊智慧零售發布優碼解決方案

騰訊科技訊 4月12日，騰訊智慧零售於上海正式發布騰訊優碼數字化行銷解決方案。作為“一物一碼”的全新升級，優碼融合騰訊全平台能力，提供從產品管理到行銷效率提升的一站式解決方案，助力品牌主實現與消費者真正“零距離”。

騰訊公司副總裁林璟驊，騰訊智慧零售戰略合作部總經理蔣傑、騰訊智慧零售戰略合作部副總經理范奕瑾、騰訊雲副總裁黎巍及近百名品牌主到場參會，共同探討數字化轉型背景下，行銷人面臨的行業痛點及破局之道。

林璟驊率先分享了對於智慧零售發展的趨勢觀察和展望，他指出，移動社交對零售業的最大幫助在於讓零售回歸以人為本。但隨著行業向數字化的深水區邁進，線上行銷和線下渠道割裂仍然困擾著零售人。“未來的生意是全鏈路數字化，品牌必須沉澱自有的數字化資產。”

當下，一場針對用戶全方位數字化的零售變革正在悄然發生。人的數字化是人貨場融合的源動力；同時“人”是新的場，而微信作為超級連接器，推動著零售場景突破時空限制，實現“全時全域”。

近五年，隨著微信生態的完善和二維碼的普及，微信公眾平台、朋友圈廣告等新興媒介逐步取代DM等原有品牌傳播陣地，越來越多的品牌主正憑借“掃一掃”實現和消費者的連接互動，完成了從“再來一瓶”時代向前的一大步。然而，傳統的“一物一碼”仍然無法衝破行銷活動效果無追蹤、用戶數據無積累的壁壘。

騰訊智慧零售戰略合作部副總經理范奕瑾指出，隨著智慧零售不斷演進，企業IT、市場行銷與銷售之間早已無法分割。騰訊優碼不僅僅是一項SaaS服務，通過優碼+全場景服務，幫助品牌主用貨找到人，用人定貨，為企業提升管理效率、銷量以及利潤。

騰訊智慧零售戰略合作部總經理蔣傑詳細闡述了優碼全場景服務能力：“我們從數字化賦碼升級開始，構建多樣化行銷觸點，最後實現消費者的在線可見可觸達。”

騰訊優碼全鏈路解決方案在傳統碼行銷方案基礎上提供四方面的升級。首先，依托騰訊的大數據分析技術和線下掃碼數據，幫助品牌主進行多維度人群洞察，了解消費者的地域偏好、消費需求，為行銷活動提供整合優化建議。其次，以小程序為互動抓手，借助微信卡包、公眾號、積分等級等能力，對會員進行持續觸達和運營，助力品牌構建自主可運營的用戶數字資產，提升複購轉化。聯動騰訊廣告，挖掘潛在消費者，實現行銷閉環。

此外，安全保障是騰訊優碼的重要市場差異化競爭優勢之一，為東鵬特飲每年節省3000萬行銷資金。騰訊有逾20年對抗黑灰產的經驗積累，依托騰訊雲天禦獨有的 AI 行銷風控模型，騰訊優碼可在行銷活動中快速精準識別出羊毛黨，幫品牌主把錢花在刀刃上，讓實惠觸達真正的消費者。

據了解，目前騰訊優碼在智慧零售領域已連接商品超過30億，平均為品牌主行銷活動帶來15%的ROI提升，節約行銷資金超過3億。2018 年，蒙牛作為FIFA世界杯全球讚助商，撥出了2億元的現金紅包與消費者互動。為了配合蒙牛打造這次現象級行銷，騰訊拿出了優碼數字化行銷解決方案，為蒙牛節省超過1000萬行銷資金。除了現金紅包，小程序還承載了集卡、競猜、小遊戲等豐富活動形式，行銷活動期間共錄得掃碼總次數2.2億，參與人數超過7000萬，蒙牛更是連續兩個月位列零售類小程序榜首。

未來，除快消品行業之外，騰訊優碼也將在日化美妝、母嬰、車後產品、服飾等領域發揮作用。