自《冒險聖歌》2月末的試玩Demo開始直至現在遊戲正式發售,伺服器問題以及遊戲崩潰問題一直困擾著諸多玩家,儘管官方一直在努力的補救,但成效甚微。因為遊戲崩潰會導致PS4以及Xbox One直接關機,這讓部分玩家擔心這款遊戲會損壞PS4,導致PS4變磚,於是一些購買了《冒險聖歌》數字版的玩家嘗試向索尼發起退款。
“索尼已經意識到了這個問題,並提供了《冒險聖歌》的全額退款,沒有問任何問題,就花了我5分鐘。”
也有玩家是通過線上客服聯繫到的索尼,向客服解釋了在PS4上玩不了,不想冒風險讓自己的PS4主機變磚,“他們馬上就幫我處理了,一點問題都沒有,只是提供了一些他們需要的账號信息,然後就退款了。”
但也有玩家退款失敗:“我嘗試找索尼客服,但被拒絕退款,這似乎對我們大多數人沒用。”也有玩家表示索尼只是建議他們停止玩《冒險聖歌》。