記得那是一個下雨天，一個漂亮的小姑娘跟著爸爸和姥姥走進診室，孩子怯生生走到我面前。
「孩子有一顆牙，在外面診所治療過一次，因為不配合，人家建議來順義婦兒醫院口腔科試試。」孩子爸爸對我說完，然後轉向孩子，嚴厲地說到：「一定得聽話，要不阿姨也不管你了！」孩子聽完沒有大哭，只是默默地掉眼淚。
小姑娘上了牙椅，她嘴裡一直喊著：「我的寶寶，我的寶寶」。診室外孩子姥姥聽到叫喊趕緊進來，慌忙放在孩子手裡一個布團。我看了一眼，那是一個破舊得很厲害的布團，孩子卻如獲珍寶地握在手裡，並湊在鼻子附近聞著。
我和護士看在眼裡，幫孩子準備好東西，和孩子商量先放下手中的「寶寶」，孩子卻不肯，開始哭鬧起來。這時爸爸走進來，迅速搶過孩子手裡的布團，並厲聲說道：「都是慣壞了，任性！除了這個破布團，什麼好看的洋娃娃和玩具都不接受。」他邊說邊走出了診室。
這時，孩子露出一臉驚恐無助的眼神，哭鬧著捂著嘴不讓看。我小聲告訴她：「你讓阿姨把裡面的舊棉球拿出來換個新的，保證不疼，換完了，我幫你要過寶寶來好不好？」她很信任的點了點頭，並張開了小嘴。機會難得，我趕快迅速去除舊封葯，清理乾淨根管內的殘髓及炎性物，換上了新的暫封葯。治療時間並不長，因為孩子有期待，所以沒有慌亂。
看完牙，孩子爸爸和姥姥同時走進來，我問了布團的來歷，得知孩子已經握著布團有三年了，原先是媽媽的睡裙。媽媽後來生了二胎，家長沒有覺得冷落孩子，但是孩子似乎對這個媽媽的衣服十分依賴，沒有它睡不著覺，也不肯聽話，我頓時理解了這個孩子的做法。孩子可能還是因為缺乏安全感，以及對於媽媽的愛的依戀。
為了治療的安全性，我建議家長下次就診不帶布團來，告訴孩子我有新的獎勵，孩子取完這次的公主貼紙獎勵，欣然地點頭同意了。
第二次就診，孩子果真沒有帶布團，也沒有哭著要寶寶，更沒有像第一次那麼怕我，治療很順利，我給她了一團軟軟的棉花，讓她交給姥姥用新買的花布做一個軟寶寶，她很開心地同意了。
孩子爸爸緊鎖的眉頭舒展開，高興地對我說到：「謝謝您，醫生，您治好了孩子的牙，還改掉了我孩子三年的怪癖。之前人人見了都說得看心理醫生，沒想到這次看牙她改變了對舊布團的依戀，真的太謝謝您了！」
「父母的關愛是世間任何感情都取代不了的，讓媽媽辛苦些，兩個孩子都多陪伴吧，孩子越大心事會越重，不愛表達，往往把心意寄托在物品上。」我的話得到了家長的認同，表示回去會做好的。
在口腔科，孩子的哭鬧，大多時候不是來源於疼痛本身，而是畏懼和恐慌。身為牙醫的我們和家長都應做到不急不躁，循序漸進，若真的無法穩定情緒，也不要強求，應把孩子安全放在首位。作為醫生，我非常理解家長帶孩子就診時的那種心情，但對孩子的客觀評估是我們治療成功的關鍵。感謝家長一直以來對我的肯定和感激，也希望醫患更加和諧，共同努力去營造溫馨的就診環境。
本文作者：順義婦兒醫院口腔科·任志明
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室