美國用戶滿意度最高的智能機 居然是它

ASCI指出，iPhone X的價格實在太高，美國用戶還是喜歡中端機和老機型。

雖然蘋果一再強調 iPhone X 自發布以來一直都是市面上最暢銷的手機，但是要真說買到手機之後用戶的滿意度，iPhone X 的表現卻不太好。今天 ACSI （American Customer Satisfaction Index，美國消費者滿意指數）發布了2018年美國電信業報告，在機型滿意度調查中，2016年發布的 iPhone 7 Plus 仍然排名第一，而 iPhone X 僅僅排在第17。

我們先來看看手機品牌的用戶滿意度排名，ASCI 這次統計了45292名用戶的意見。總體來看，用戶對於智能手機行業的滿意度相對於2017年沒有任何變化，還是79分，ACSI 表示這一定程度上要歸結為智能手機行業不思進取的現狀。

具體品牌方面，蘋果和三星依然以81分和80分排名前二，得分相較2017年也毫無變化。摩托羅拉和 LG 在中國市場節節敗退的同時，卻在美國得到了更好的用戶滿意度，分別上漲了4%。從下文的機型滿意榜不難發現，LG G4 這台老旗艦竟然還有著很高的用戶滿意度，而 Moto 現在也是靠著 G、E 系列的入門級撐場面。

具體機型方面，iPhone 7 Plus 的登頂讓人非常意外，它的得分高達85分，可見蘋果首台雙攝機型還是有很好的用戶基礎，iPhone 6 Plus 也以82分排在第七。與之相比，iPhone 8/8 Plus 以83分的成績排在第四和第五，iPhone X 僅排在第十七。

二三分別為三星的 S8 和 S8+ ，三星去年的這台旗艦確實有著非常優秀的體驗，有趣的是，三星 Note 8 甚至沒有出現在榜單中。

對於 iPhone X 的表現，ASCI 仍然表示對於美國用戶來說，iPhone X 的功能不足以抵消它高昂的成本。從 ASCI 歷年的統計中來看，美國用戶更偏愛中端機型，2017年的調查中 iPhone SE 以87分排名第一，當時 iPhone 7 Plus 得分為86分。

外媒 Apple Insider 表示，ASCI 的統計會計算一年時間內（比如這次的時間段為2017年4月到2018年3月）所有機型的用戶滿意度，所以可能會更加偏向於老機型一些，畢竟 iPhone X、8 和 8 Plus 才上市半年，而三月上市的三星 S9 等新機也缺席了這個榜單。

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