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2019年提速降費,運營商哪些措施最給力?

近日,三大運營商相繼發布了2019年提速降費舉措,中國移動六項、中國電信七項、中國聯通八項,公布的越遲,壓力越大,項目也越多。(這種競爭多一點好)。

全面總結一下三大運營商推出的二十一項提速降費措施,哪些最給力呢?

中國移動的六條措施:一:推出“查網齡送流量”活動。二:推出“暢享系列”套餐。三:推出“語音翻番”優惠活動。四:“0000” 輕鬆查退增值業務。五:10080服務質量監督熱線。六:家寬快裝快修,超時送流量。

中國電信的七條措施:一:全面下調套外流量價格。二:推出更加優惠的“達量放心用流量包”。三:推出港澳台方向優惠流量包。四:推出低門檻、階梯計費的“無憂卡”套餐。五:降低中小企業通信成本。六:提升遠程教育和醫療網絡。七:套餐消費,主動提醒。

中國聯通的八條措施:一:推出特惠假日流量包。二:大幅下調港澳台地區數據漫遊資費。三:助推中小企業雙創發展。四:推出10015消費者權益保護熱線。五:“0000”增值業務輕鬆查退。六:推出異地業務服務。七:推出話費購服務。八:承諾家庭寬頻服務慢必賠。

首先,需注意的是,並不是一個運營商沒哪個舉措,它就沒做,可能真的沒做,也可能早就做了。如家庭寬頻“慢必賠”,中國電信早就做了。再如港澳優惠,國家層面已明確,電信聯通推出,移動也肯定推出,注意一個細節,國家明確要求的是港澳優惠,聯通還只是原來的港澳台資費調整,由於三大運營商都已深入港澳,降低港澳與內地之間的流量漫遊資費,空間更大。

從二十一項措施中選出最給力的十項(有合並):

最給力措施一:全面下調套外流量價格,中國電信。★★★★★

將套餐外資費降到,流量資費至不超過0.03元/MB,語音資費至不超過0.15元/分鐘,可大幅降低用戶超出套餐外業務的費用。這對運營商老用戶老套餐有力。

最給力措施二:“0000”增值業務輕鬆查退,中國移動,中國聯通。★★★★☆

輕鬆查、痛快退,有力於用戶明明白白消費。

最給力措施三:集團推出免費投訴或服務熱線,中國移動,中國聯通。★★★★

原來客服都由省公司管理,問題也就到此為止。集團公司發現問題,不少是來自主管部門轉來的投訴或輿情,這不利於發現問題,解決問題。直達熱線,解決了這一問題,但由於運營商的客服號早已深入人心,要讓用戶再記住一個號碼並不容易。運營商此前雖然也推出了一些專門的客服號碼,如充值專線,查詢專線等,但不少用戶還是撥打客戶號實現或根據提示再撥另一個號碼。

最給力措施四:推出創新性的更優惠的新套餐,中國移動的“暢享系列”套餐,中國電信的“無憂卡”套餐。★★★★

“暢享系列”套餐達量後不再限速,而是推出低價的疊加包,用戶可繼續以較低的價格高速上網,這是在“達量後購買高速流量包”做法上的升級。“無憂卡”套餐門檻低、階梯定價,也在一定程度上實現了越用越便宜,不過與其他套餐相比,套餐資費略貴,如果用戶每個月流量穩定的話,可以選擇到更優惠的套餐。

最給力措施五:“查網齡送流量”活動,中國移動。★★★☆

圍繞用戶網齡做文章,用戶越老越吃香,這有利於提升用戶滿意度。但“送流量”是短期行為,並不能改變用戶套餐不合適問題。運營商應進一步挖掘用戶需求和套餐不匹配問題,幫助用戶轉入更符合需要的、也是資費更低的新套餐。

最給力措施六:推出多項異地服務。中國聯通★★★☆

“異地補換卡”、“統一查詢”、“親情付”,從不同角度滿足了用戶的異地服務需要。隨著語音資費、流量資費取消國內“漫遊”,讓用戶不再有開卡區域的服務差異,是大方向。當然,這需要運營商打破套餐、服務的省際界限,這並不容易。一個運營商兩個省的套餐在電商平台PK的情況還非常普遍。

最給力措施七:港澳(台)漫遊資費大幅下降。★★★

這是國家要求,三大運營商都會落實。

最給力措施八:降低中小企業寬頻資費。★★★

這也是國家要求,運營商或有突破。

最給力措施九:特惠假日流量包,中國聯通。★★☆

20元14GB,一次性支持20元,門檻偏高。

最給力措施十:家庭寬頻慢必賠。★★☆

希望運營商之間這樣比服務的做法越來越多。

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