去年，劉德華在香港紅磡體育館，開啟了自己的巡演，演唱會門票一開售即宣布售罄。
然而意外出現在12月28日，劉德華在演唱7首歌後，表示自己聲帶受損，在哽咽中宣布取消了當晚的演出。同時，主辦方為了其健康考慮，之後的6場演唱會也一並取消。
這一決定，導致超2萬人受到影響，主辦方損失近千萬。
觀眾的損失更為嚴重，他們所承擔的機票、酒店、高價票，據不完全統計有上億人民幣。對此，觀眾不依不饒，認為這不是一句“取消”就能輕描淡寫解決的問題，強烈要求劉德華給觀眾一個合理的交代，給社會公眾滿意答覆。
在群情激憤中，主辦方又著手申請2019年年底紅磡的場地，打算為觀眾補場。可惜，這個時間段被陳奕迅預定。無奈之下，主辦方表示將推出退票方案。
有觀眾對主辦方非常失望：“因為劉德華個人原因取消演出，不顧粉絲感受來一句輕描淡寫的‘對不起，場地沒訂到’，你在開玩笑嗎？1月、2月、3月不能訂？跨年的機酒遠比平日貴？費用你賠償嗎？從頭到尾沒見過劉德華出來說明道歉，就這樣糊弄粉絲嗎？我們的錢是大風刮來的嗎？”
在一片爭議聲中，主辦方今日推出了退票細則。方案上寫明，將提供兩個階段的退票退款安排——值得注意的是，此次退票隻退六場，12月28日那場不在退票之列。
第一階段：從2月1日到4月15日，觀眾可先從網站上下載表格。填表後，通過郵寄的方式辦理退票；
主辦方將一次性補貼35元港幣的郵資，但你必須要有香港本地銀行的開戶資訊，這給內地觀眾造成一定障礙。
手續齊全者，有望在5月拿到退款。退回的管道目前隻接受購票時所使用的信用卡，或指定香港銀行有效港幣儲蓄，或支票戶口。值得注意的是，細則上沒有說接受支付寶和微信。
第二階段：5月17日到5月19日、5月24日到5月26日，觀眾可攜帶身份證、退票表格親自到紅磡現場辦理退票。
面對這份退票方案，有些觀眾表示接受，他們相信劉德華已經盡力。但大部分觀眾，尤其是從黃牛手中購買高價票的觀眾表示不認同，他們強調這個方案太坑，希望劉德華能慎重考量。
觀眾Kit說：“現在的情況是退票比購票還要麻煩！又要填表格，又要郵寄，而且退款要五月才能拿到。”
觀眾Molde說：“我們站在了華仔的立場上希望他健健康康，所以都願意等，那請問華仔和主辦方呢？有沒有為粉絲考慮？把觀眾當什麽了？忽悠來，忽悠去 ，真的很讓人寒心！前面你們的處理方式就是想安撫一下我們，不要讓我們鬧，現在情緒平複了，就一棍子可以打死了！簡直可笑！”
劉德華這次巡演可以說一波三折：先是被海寧一家公司爆料主辦方欺詐，而後又因為身染流感而取消。如今，劉德華本人再被觀眾聲討，多年修為一朝喪。
演唱會和購買商品不一樣，對商品不滿意，消費者可以退貨，但演唱會不能。加之中間有黃牛等因素，更無法保證退款時能全款止損。不過，這一次的確有某黃牛“良心發現”，可隻承諾退購票款的60%。
小編想說，媒體一再呼籲要從正規管道購買門票，相關部門也一再重申購買黃牛票屬於違法行為。如今出了問題，觀眾是否也應該為自己的行為承擔一部分責任呢？
反觀劉德華，是否也應該考慮一下觀眾的疾苦？他們有些人月入不過幾千元，面對翻了四倍價格的門票和翻了三倍的酒店，他們仍舊千里迢迢的去支持你，難道就真的不考慮一下他們的感受嗎？
劉德華的退票方案的確不完美，但在華語演唱會歷史上，尚未有給歌迷賠償酒店和機票費用的先例。觀眾或許可以收集證據，走法律程式解決。小編也希望主辦方能考慮在香港旅遊淡季的時候補場，讓觀眾一償宿願，讓風波盡快平息。
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