“攜號轉網”流程簡化 可不更改手機號 但這些細節需注意

（央視財經《中國財經報導》）今年的政府工作報告中，提到要在全國實行“攜號轉網”。消費者可以在不更改手機號碼的前提下，自由地選擇服務提供商。早在2010年，天津和海南成為第一批試點省市，經過大量的網絡建設、系統升級改造以及內部測試工作，試點情況如何？

試點初期，用戶需要本人攜帶有效證件到營廳查詢是否允許攜出，並開具攜轉證明。就算符合資格，攜轉成功後，也要等到第二天才能正常使用。自去年12月1日起，轉網流程簡化新政實施，只需要發送短信就能查詢是否具備攜轉資格。如果用戶不具備攜轉條件，會有短信告知具體是什麽原因。符合條件的，即可到當地營業廳辦理。

中國移動天津公司南京路營業廳經理 王家傑:用戶帶著身份證原件，然後帶著他的手機號碼，當時申請一個授權碼，當天就可以辦理成功，一般一天下來就最快一個小時搞定。 提交攜轉申請後，用戶需等到原手機卡沒有信號時，即可更換攜入運營商的手機卡，直到下一個整點，就能正常使用。

新政實施以來，辦理流程更快、更方便，不少營業廳的谘詢量以及轉網的成功率都有所提高，在河西大沽南路的這家營業廳，攜轉率更是翻了一倍。

攜轉小貼士：細看套餐合約 確保繳清話費

問題一：所有用戶都可以辦理攜號轉網業務嗎？

有以下情況的用戶無法辦理攜號轉網業務：第一：號碼非實名製；第二，號碼欠費或停機，第三，號碼有尚未完成的套餐，例如號碼存在交話費分期返或者寬頻綁定的情況，需要等到活動結束之後才可以繼續辦理。

問題二：用戶辦理攜號轉網業務有哪些條件？

天津聯通河西區分公司紹興道營業店面長 劉佳：作為天津本地營業廳，只能辦理天津本地號碼的攜轉業務，異地號碼目前是不支持受理的；每個月的月末以及春節的法定節假日期間，也是不可以辦理攜轉；一些虛擬運營商的號碼目前也是不可以幫你攜轉的。

問題三：短信授權碼過期怎麽辦？

天津聯通河西區分公司紹興道營業店面長 劉佳：收到短信獲取授權碼之後，授權碼的有效期只有60分鐘，所以建議大家最好是在到協助方營業廳之後再去申請授權，以免造成授權碼過期，過期以後就只能重新再申請。

問題四：用戶是否可以多次攜號轉網？

中國電信天津分公司河西大沽南路營業店面長 毛雪：工信部規定，現在增加了一個二次攜轉的功能，但是二次攜轉的功能時間間隔為120天，也就是在120天以內，用戶只能攜轉一次，再次攜轉，就得120天以後了。

攜號轉網全面推行 提高行業整體服務水準

攜號轉網的逐步鋪開，對於運營商而言，既是挑戰也是機遇。而部分互聯網第三方服務平台，因採用手機號認證功能，在一定程度上也影響著轉網用戶的體驗。如何進一步改造和優化系統，是企業目前開展攜號轉網工作的重點。

中國電信集團有限公司監管事務部監管處處長 李大勇：攜號轉網業務，它改變了現有的語音短信彩信這些業務的接續規則，這樣需要改造的網絡設備很多。還需要進行大量的這種省內省間網內和網間的這種測試，我們預計就是每個省平均要進行上萬個測試項目。

中國聯通集團市場部業務支撐處副經理 王君珂：我們會涉及到一些數據的製作，這個數據製作就相當於我們要把全部的所有運營商的所有號段都要重新去進行配置，包括還有一些相關涉及到的一些路由

中國移動通信集團市場部分析策略處副經理 劉揚：開展攜號轉網業務，我們整個的基礎業務規則要重新梳理和制定，我們面向前台的營業人員要重新培訓，面向後台的客服人員也要重新梳理客服口徑，這一系列都需要投入大量的時間人力，也需要投入成本 攜轉流程簡化後，不少用戶反映，在使用過程中存在無法通過第三方平台充值、收不到驗證碼等問題。

由於目前我國有約450萬移動應用APP，其中有很多應用都通過手機號段來判斷該號碼屬於哪個運營商，因此這些應用便無法準確定位轉網號碼的歸屬。對此工信部表示，將進一步完善數據庫建設，為企業提供免費查詢號碼歸屬服務，滿足用戶需求。

工業和信息化部信息通信管理局業務資源處處長林嘯：它是一個系統，不僅有基礎電信企業，還有一些相關的機構來籌辦第三方的數據庫，信息查詢服務。 我們也找了這個（涉及）部門相關的機構進行溝通，只要通過號碼給用戶提供服務，這些機構我們都要納入到我們範疇內，比如說有一些和咱個人財產的安全的這些緊迫相關的我們優先做。

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今年的政府工作報告中，提到要在全國實行“攜號轉網”。消費者可以在不更改手機號碼的前提下，自由地選擇服務提供商。早在2010年，天津和海南成為第一批試點省市，經過大量的網絡建設、系統升級改造以及內部測試工作，試點情況如何？