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國內二手奢侈品騙局橫行市場混亂,你的包7成可能是假貨

《中國二手奢侈品市場發展研究報告2020》由優奢易拍聯合對外經濟貿易大學奢侈品研究中心、中國商業聯合會奢侈品專業委員會作為支持部門,共同研究發布。

由於二手奢侈品市場在海外(如美國、日本等國家)發展時間較早,在經歷了新品消費期之後,消費者由“擁有新品”向“考慮性價比”轉變,有比較成熟的二手消費觀念。

從2012年開始中國步入奢侈品消費高速增長期,2014年逐步向二手奢侈品交易增長期過渡。

近年來一方面國內消費者逐漸意識到消費二手商品既經濟又環保,消費習慣趨於理性,另一方面受到經濟增長放緩的影響,新品消費人群由於擔心資產泡沫化而將商品售出。

過剩消費奢侈品的賣家、與注重購買性價比的買家,迅速促成了二手奢侈品市場蓬勃發展,使得2019年我國二手奢侈品行業交易量和交易額呈現雙增長。

我國近十年的奢侈品存量約為四兆人民幣,市場存量巨大,但二手奢侈品市場規模佔奢侈品行業市場規模的5%,在發達國家,二手奢侈品的消費額達到奢侈品消費額的20%以上甚至30%。

相比之下,中國的二手奢侈品市場處在起步萌芽期,若以二手奢侈品市場的平均佔比來估算,未來我國二手奢侈品市場可達兆規模,發展潛力巨大。

報告顯示,箱包成為消費者購買奢侈品的首選,服飾類市場份額將持續擴大。箱包皮具類佔比達60.20%,由於款式多、更新速度慢、性價比高,成為購買奢侈品的優先選擇,交易數量遙遙領先。

服裝鞋帽類交易高峰主要集中在第一、第四季度,消費者更願意購買禦寒保暖功能性強的服飾,隨著Canada Goose、Moncler等宣傳力度的提高二手交易額也明顯上升,預計市場份額會持續擴大。

鞋靴作為潮流服飾的重要組成品類近年來越來越受到男性消費者歡迎,市場發展迅速,無論是交易總額還是鑒定數量與去年相比均有提高。高級腕表類較去年提高了4.9%,主要品牌集中在Rolex、Omega、Cartier、Chopard等。

近年來奢侈品品牌不斷推新,以Louis Vuitton、Hermès、Rolex為代表的一線品牌和以Michael Kors、Coach、MCM為代表的輕奢品牌,2019年交易數量與交易額排名前十的品牌如下:

Louis Vuitton經典款式價格親民、做工精致、保值性高、品牌認可度高,都是消費者選擇的重要原因,無論是交易數量還是交易總額都穩居第一。經典款經久不衰,Dauphine、On The Go等爆款頻出,預計短時間內地位難以動搖。

另外,從交易單品排行可以看出,排在前幾名的依舊是品牌的經典款。奢侈品小白會把各大奢侈品牌的經典款作為初次購買的首選單品,Louis Vuitton的Speedy系列和NÉONOÉ系列從推出開始就一直熱度不減,到2019年依舊是消費者們最喜歡購買的單品,在二手市場同樣火熱。

明星效應成為了不少品牌的爆款製造機,品牌方選擇饑餓行銷的方式推動爆款單品的熱度。專櫃斷貨、境外代購缺貨等問題頻現,越來越多的人開始選擇在二手市場碰運氣。

中國奢侈品行業由於暫時未建立完善的行業準則,引起了假貨泛濫等行業亂象。中國消費者對奢侈品的購買量持續增加以及對仿品的擔憂,導致消費者對網購奢侈品的真偽鑒定需求持續增加,2019年的總鑒定數量約為2018年的2.3倍。

在2019年奢侈品鑒定商品總數量中,二手商品佔到了七成以上, 可以看出國內二手奢侈品交易量激增, 鑒定需求也不斷增加中國二手奢侈品市場發展尚不成熟, 假貨騙局層出不窮,成為阻礙行業發展的“天花板”, 消費者對奢侈品真偽問題越發擔憂,奢侈品鑒定能力自然成為贏得消費者信任的核心能力。

奢侈品鑒定存在較大的行業壁壘以及不可替代性,“奢侈品鑒定服務”不僅是奢侈品交易中能起到至關重要的決定性因素,同樣也是整個奢侈品行業繁榮的決定性因素。

目前國內資深鑒定人才匱乏,專業的奢侈品鑒定師在國內不足50人, 行業中鑒定師供應不足是目前行業面臨的通病,在一定程度上也阻礙了奢侈品市場的繁榮,因此鑒定、評估和培訓體系亟需完善。

消費者的鑒定需求依舊保持高量,六成以上鑒定訂單來自優奢易拍APP的新增用戶,側面反映了消費者對於商品是否是正品的關注度在不斷提高,對於自己權益的保障也越來越重視。涉案商品的鑒定佔比雖有下降但鑒定總數量有所上升。

2019年各地海關加強嚴格審查,上半年也不時爆出各地海關嚴格執行打擊代購的新聞,說明國內對海外代購的監管力度正在不斷提高,代購群體大趨勢是合法化,需要合規、合理的納稅。

2019年越來越多的消費者更願意選擇實物鑒定服務。更多消費者認為商品價值較高、目前仿製工藝越來越成熟,實物鑒定可以直接根據實物情況作出更精準的鑒定。因此預計2020年選擇實物鑒定的消費者數量依舊會保持上升趨勢。

本平台鑒定的商品綜合正品率為33.6% ,同比下降0.7%。由於品牌方不提供鑒定服務、普通消費者缺乏鑒定能力、交易場所逐漸轉移到線上、社交支付功能完善,導致銷售假貨的渠道更多、成本更低、消費者維權更難。

儘管政府加強市場監管、提高對售假的處罰力度,但在巨額利潤驅使下,仍有不法商家鋌而走險。

約72%的仿品做工明顯不符合品牌工藝,屬於“一眼假”,售假商家以“專櫃實拍視頻”、“專櫃支持驗貨”等騙術引導消費者購買;約28%為高仿,做工可達一般消費者難以分辨的程度,被售假商輾轉於國內同行、境外代購和消費者之間。

據往年數據顯示,隨著高仿比例的增加,我國仿品市場正在從以前的“仿形、低價、走量”逐步向“高仿、高價、追求單件利潤”轉變。

本平台鑒定的商品中,約有53%的仿品購買渠道為社交平台。2019年1月1日起開始實行新電商法,在對“電子商務經營者”的定義中,並沒有明確提及借助於社交平台實施交易行為並以盈利為目的的經營主體,例如活躍在微信裡的個人代購。

在微信中通過私聊發生的交易屬於個人之間的私下交易,不在《電子商務法》的規定範圍內,不受新《消費者權益保護法》的保護,更沒有電商平台售後規則約束。

即使因為售假而發生了交易糾紛,商家大可以直接拉黑消費者,消費者只能通過司法途徑來解決交易糾紛。依據2019年12月26日公布的《最高人民法院關於修改的決定》,今後微信、微博聊天記錄可正式作為打官司的證據,但也需要投入巨大的資金成本和時間成本。

因此建議消費者在購買奢侈品時不要脫離交易平台。交易前先保存商家的相關信息,收集和保留有效交易憑證,如轉账記錄、聊天記錄等。為了更好地保護自己的權益,消費者應在確認商品無誤後再點擊“確認收貨”。

如果買到仿品且商家拒不退款,可以找專業鑒定機構開具鑒定證書,持證書向平台投訴,交易金額較大可以提請仲裁或向法院起訴。

二手奢侈品的出售需標注新舊等級,不少商家為了盡快售出商品,往往會隱藏瑕疵,並沒有按照二手奢侈品新舊等級評級標準進行標注,消費者收到不符合評級標準的商品自然會感覺受到欺騙,從而申請退貨。

報告觀點認為,除因為買到仿品造成的退貨外,最大的問題就是售出商品的圖片與收到的實物新舊程度不符。

對於電商平台來說,合理的售後保障政策、合理的仿品排查機制、商家認證體系的完善、定期自檢抽查,將會是電商平台爭奪兆級奢侈品市場勝負的關鍵。

完整版報告可在各平台搜索關鍵詞「中國二手奢侈品市場發展研究報告2020」。

(部分圖片來源於網絡,侵刪)

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