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小米再調架構,銷售管道是國內反擊戰當務之急

小米上市後,五個月進行了三次組織架構調整。但和前兩次不同,此次變革更加彰顯這家公司對規模和出貨量的野心。著名互聯網評論家洪波指出,王川全面接管小米國內業務,說明幾條業務線各自探索試水的階段結束了

《財經》記者 張珺/文 宋瑋/編輯

上市後的小米(01810.HK)在組織上面臨挑戰。2018年12月13日,小米公布新一輪組織架構重組。此次調整重心是圍繞國內銷售管道體系做設計。

這次架構重組包括組織和人事兩方面。在組織上,銷售與服務部改組中國區,任命集團高級副總裁王川兼任中國區總裁,向CEO匯報;原銷售運營部分成銷售運營一部、二部——一部負責中國區手機銷售運營,二部負責電視、生態鏈等產品的中國區銷售運營,一部、二部總經理耿帥、蔣聰均向王川匯報。

另在人事上,小米任命張劍慧、李名進為中國區副總裁,分別負責線下和線上銷售,向王川匯報;集團副總裁、原銷售與服務部總經理汪凌鳴調任國際部副總裁,向王翔匯報。

這是小米在2018年7月9日上市後的第三次組織變革。但和前兩次不同,此次更加彰顯這家公司對規模和出貨量的野心。

“我覺得這個調整還是體現了小米現在面臨的壓力。”一位長期觀察小米的投資人告訴《財經》記者,公司上市後,核心是看業績,主要是營收增長和利潤增長,小米的定位和模式限制了利潤空間,那就只能拚命做量。

小米上市後的第一次調整是2018年7月,其任命原手機部副總裁顏克勝為集團副總裁,兼任集團品質委員會主席,向雷軍匯報,同時任命張健擔任集團品質辦主任,向顏克勝匯報。此舉被認為是小米為產品品質做長遠布局。

第二次是2018年9月,小米新設集團參謀部和組織部,聯合創始人兼高級副總裁劉德、王川分別擔任組織部和參謀部參謀長;改組電視部、生態鏈部、MIUI部和互娛部等四個業務部重組成十個新的業務部,提拔80後年輕高管。該次是小米成立以來最大規模的組織架構改組,亦是上市後在加強戰略規劃和組織活力上做巨集觀布局。

而第三次主要是針對中國區銷售架構再設計。這次的看點是,更具資源統籌能力的王川對中國區銷售管道做統管,將電視、生態鏈體系的銷售全面納入中國區,生態鏈產品將成為下一階段增長驅動力。

小米聯合創始人、總裁林斌在回復《財經》記者問詢時稱,此舉是為了“強化中國區管理。”著名互聯網評論家洪波對《財經》指出,王川全面接管小米國內業務,說明幾條業務線各自探索試水的階段結束了。

據小米集團2018年三季度財報,該季度小米手機銷量3330萬部,同比增長20.4%。截至10月26日,小米手機出貨量全年突破一億台。小米全球銷量數據向好,但是中國市場出現負增長。據第三方市場研究機構IDC數據,三季度小米國內出貨量1400萬台,相比2017年同期1570萬台下降10.9%。

一位深圳手機廠商CEO告訴《財經》記者,現在中國市場手機不好賣,小米需要搭著生態鏈產品一起賣,生態鏈產品將是他們下一階段發力的重點。

第一手機產業研究院院長孫燕飆對《財經》說,整個中國目前手機狀況,明年至少不會好過今年,要保持中國小米收入增長,增長來自IOT事業部,王川做統一協調比較方便。中國市場是小米模式創新的發源地,王川上任需要對這個模式的業績作出承諾。

上述投資人說,王川是雷軍最信任的合夥人,擔此重任不好乾。生態鏈業務和IOT戰略是小米未來更大的機會,原來沒有被充分的重視,最近有所加強。

值得注意的是,小米圍繞銷售管道的變革已經不是第一次。剛好在一年前,2017年底小米改組小米網,成立銷售與服務部,汪凌鳴出任該部門總經理。2018年年初年會上,雷軍制定目標——十個季度,中國市場重回中國第一。多位小米人士表示,該目標承擔者是銷服部,“整個銷售體系要做大手術”。此時有人對《財經》評價,汪凌鳴是扛著“生殺予奪”大任來的。

《財經》在2018年7月發表的“小米回歸之路”中報導,汪凌鳴上任後,2018年3月推動了銷服部門組織重整和大融合,最大變化是成立“區域管理部”,把管理權限拆分到省,設立“省長管理製”。

以前,多種分銷管道(包括運營商、分銷、省包KA)在一個省裡共存,三條線各自為戰,無法資源共享;“省長管理製”是把以上分銷管道統一管理,聚攏資源,同時也為解決長期存在的價差問題。其次,銷服部下設“電商部”,把小米商城、天貓、京東等電商管道整合。

其線下體系逐步明確。直營管道包括小米之家和專賣店;分銷管道包括授權店、小米小店、省包KA和運營商——小米之家完全自營(自建自營);專賣店由合作商家出場地宣傳,小米出管理,貨權在小米(他建自營);授權店是商家向小米採買,貨權轉移給商家(他建他營);小米小店最早無需店面可以零門檻從小米進貨賣給親朋好友,但由於效果不理想從2017年9月轉型成實體店模式的直供點(他建他營)。

其布局呈梯度式,一線城市以小米之家和專賣店居多,二三線以授權店為主,四五線以直供點補位。

《財經》了解到,這場國內反擊戰的主攻是區域管理部,小米之家原總經理、有“鐵娘子”稱號的張劍慧是區域管理部負責人,整合管理省內所有分銷管道,深耕三四線乃至鄉鎮以破除國內增長乏力的魔咒。

時隔一年,小米再次對國內銷售管道作出調整,足以見得小米對國內銷售的重視。只有在國內模式驗證成功,才能將經驗複製到全球市場。一位小米內部人士說,集團非常重視中國區的業務,要更加強化中國業務,而王川是聯合創始人,影響力和資源整合能力會更強。

另一位小米內部人士對《財經》記者說,雷軍在9月份的組織架構調整的過程中就說過,在未來半年到一年,如果我們發現調整得不夠好,或者某些調整不到位,我們還會繼續調整。這可能是小米在上市後,面對的要從創業公司向成熟的現代化企業轉變必須經過的過程。“對外界來說,至少是傳達出了小米積極去面對變化,去應對市場挑戰的一種心態。”

不過一位國內互聯網公司高層人士說,此次變革是圍繞銷售管道做設計,模式和傳統廠商更相近,小米如何從一家手機廠商轉變為一家互聯網公司,仍是其面臨的最大挑戰。而上述投資人說:“小米現在更缺的是更強的互聯網人才,能不能引進人才要看雷總的格局和魄力。”

截至記者發稿,小米股價13.52港幣,低於發行價17港幣,總市值為3052.49港幣。

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