近日，山西臨猗縣政府發布了一則針對“臨猗蘋果滯銷”不當行銷方式的聲明，多個電商發布“臨猗蘋果滯銷”的行銷策劃，利用打“悲情牌”行銷臨猗蘋果，給當地果業品牌形象造成了嚴重影響，並且行銷內容有諸多誇大失實之處。
除了臨猗蘋果外，還有很多類似行銷，以“檸檬滯銷”“鮮筍滯銷”“菠蘿滯銷”等為由頭售賣商品，用的都是同一名老人的照片。在這些行銷中，其宣傳語不乏“果農心急如焚”“幫幫我們”“每次轉發都是一次義舉”等字眼，並配上一張年邁的果農在一大堆水果前面色凝重、眼神絕望甚至欲哭無淚的圖片。
“蘋果滯銷”原來是一個騙局，而在這一事件中，是誰在製造悲情？最終消失的又會是什麽？
媒體怎麽評
北京青年報發表的《警惕虛假“愛心助農”傷愛心又傷農》一文中認為，虛假的“愛心助農”，不但利用了公眾的愛心，也嚴重影響當地品牌形象，既傷愛心又傷農。
“我們首先能夠注意到的，就是虛假的‘愛心助農’傷了愛心。願意伸手的人，是存有愛心的人，他們未必在乎收到的是什麽，可如果他們知道愛心被利用，多多少少會有些吃了蒼蠅的感覺。當這樣的做法泛濫開來，當好心的人一旦了解真相，他們就會感覺受到了欺騙，就不願意獻出愛心，社會可能因此多出許多冷漠，真正需要救助的人很可能再也得不到幫助。”
“除此之外，虛假的‘愛心助農’還傷農。為了能夠吸引眼球，博取消費者同情，推手往往是無所不用其極。這其實已經嚴重影響了當地的品牌形象。而有些平台蓄意誇大果品滯銷嚴重程度，也造成了蘋果價格的不合理波動。”
而楊於澤發表在澎湃新聞上的《“滯銷大爺”不夠用了，不能放任虛假行銷透支同情心》一文中則表示，濫用“滯銷大爺”，對消費者構成侵權，也是對老人肖像權的侵犯，本質是違法的。
“這就不僅僅是一個社會道德、商業倫理問題，而是涉嫌違法和侵權。在市場活動中，消費者作為交易一方享有知情權。平等、自願、公平、誠實信用是民法上的基本原則，濫用‘悲情行銷’本質是違法的，對消費者構成侵權。濫用“滯銷大爺”影像，還構成對這位老人肖像權的侵犯。”
新京報發表的社論《“水果滯銷”騙局：抬高公眾信任成本》中則提出，虛假宣傳的盛行也是由於電商平台的縱容，後期需要相關部門加強監管，更需要電商平台負起排查責任。
“值得一提的是，面對用同一位老人的照片宣傳可能涉及的侵權，電商平台的客服表示，‘如果大爺找來，平台肯定會對他負責任。’作為第三方平台，在掌握圖片識別技術的前提下，完全可以排查那些造假行銷的店鋪，卻奉行不上門不理的態度，不能不說，這客觀上也縱容了商家賣慘式的虛假宣傳。”
“不會編故事，都賣不了水果？誇大事實、造假博同情對陌生人信任紐帶具有摧毀作用，被虛假行銷無度透支的愛心，遲早有耗盡的一天。面對這等悲情行銷，相關部門還需加強監管，予以嚴厲打擊，莫讓人群信任再被如此消磨。而電商平台，亦不能事不關己高高掛起，需擔負起排查責任，盡力清除這些虛假宣傳手段，對相關商家也需有相應處罰措施，最終給消費者一個健康的消費環境。”
編輯有話說
在這一次“蘋果滯銷”事件中，不少商家使用的正是的“悲情行銷”策略，這種行銷方式之所以有用，只因為它能讓人的大腦釋放催產劑，產生同情。這樣人們就會覺得品牌或者產品比較可信，從而容易建立起信任關係。
通過打“悲情牌”來為產品打開銷路，其實早就是商業上的一種老套路了。比較經典的例子是加多寶曾經打出的廣告——“對不起”體。面對商標糾紛，加多寶通過向公眾示弱，向對手示強，笑著自揭傷疤示人的風度，立刻博得了大眾的同情，取得了相當不錯的傳播效果。
但是如果是利用同情進行欺騙，性質就完全不一樣了。普通消費者其實很難通過圖片或者文字介紹來識別真假，不少商家正是借此進行虛假宣傳，以達到銷售商品的目的。
而利用愛心進行欺騙，摧毀的不僅是消費者的財產，還有比財產更重要的東西：信任。這才是最令人憤怒和痛心的。
在2016年4月底，就有媒體報導廣東徐聞菠蘿滯銷的問題。到5月初，“笨鮮生”在聚劃算以29.9十斤包郵的價格發起助農義賣，1天就賣了60萬斤。可是大量用戶收到貨後卻發現菠蘿已變質，全是差評退款。笨鮮生發布公告，稱發貨時果農坐地起價和參雜熟果，造成店鋪損失近50萬，公司幾乎要倒閉。
一次充滿善意的行動，卻導致三敗俱傷：農民不僅沒有掙錢還背上了罵名；商家費力又不討好；而消費者這邊，更是差評退款滿天飛。這說明了生鮮電商並不是一電就靈，解決農產品滯銷哪是一次點擊下單再隨手轉發就可以的。
況且農產品真的出現滯銷，有愛心就能從根本上解決問題嗎？在市場經濟條件下，某種農產品可能因為供不應求，價格大漲；也可能因為供過於求，出現滯銷，這本是尋常事。農民會根據市場需求，調整自己農產品的種植數量。
愛心行銷雖然能吸引更多的買家，但市場的容量總是有限的，畢竟人不可能無限量吃某種水果。如果本來某種農產品本已供過於求，因為愛心行銷，農民覺得種多少都買的出去，又盲目擴大生產，那時再出現滯銷怎麽辦？
“滯銷大爺”照片被濫用，是在消費人與人之間最寶貴的信任。即使真的想解決農產品滯銷問題，顯然光有愛心也不夠。
本期編輯：楊麗琴
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