題圖來自IC photo，撰文：陳鄧新，編輯：高智
你永遠不知道，明天跟意外哪個先來。
疫情肆虐全球之際，美國、意大利、西班牙等國家確診人數不斷攀升，數以億計的人被迫禁足，然而消費需求並未消失，亞馬遜成為人們從外界獲取物資的重要渠道，因此被視為“黑天鵝”的最終受益者之一。
事實上，亞馬遜的確迎來了需求井噴，僅在美國就額外招聘10萬名全職和兼職員工，以補充倉儲和運送崗位空缺。這也是為何美股近一個月劇烈波動，蘋果、Facebook等科技股暴跌，而亞馬遜市值幾乎沒有損失的原因：亞馬遜成為美股避風港。
“我認為亞馬遜的股價可能會達到3000美元。”美國CNBC電視名嘴吉姆·克雷默在2020年3月25日（美國時間）表示。
一半是火焰，一半是海水。
與平台迎來高光時刻不同，亞馬遜上的國內中小賣家卻在風雨中飄零。
銷量暴跌、訂單取消、物流匱乏……一個又一個問題接踵而來，更為糟糕的是，亞馬遜對非必需商品進行了限流，導致亞馬遜賣家的生存越來越難。
2020年，是亞馬遜中小賣家最煎熬的一年。
趕工趕得要死，貨卻賣不出去
“訂單越來越少，不知道後面怎麽活下去。”亞馬遜賣家萬鞠對鋅刻度表示，當前銷量冰凍，對未來感到迷茫。
萬鞠在浙江省溫州市永嘉縣創辦了一家玩具廠，亞馬遜上擁有一家玩具店，已經營數年：“亞馬遜差不多佔一半的量，剩下的主要通過廣交會、中國香港玩具展、德國國際玩具展覽會賣出，這部分主要走的是線下。”
萬鞠的玩具工廠展廳
一二月時，美國、歐洲等地病例不多，萬鞠天天關注國內外疫情更新：“那個時候，我還單純的想只要中國渡過這個難關就好了，誰成想海外的抗疫措施這麽不靠譜，確診人數就跟坐上火箭一樣。”
萬鞠的亞馬遜店鋪有兩個銷售節點，一個節點是聖誕節，另外一個節點是六一兒童節，這意味著需要提前三四個月就備貨。
“復工之後，趕工趕得要死，每晚加班，堆了一大堆貨。”萬鞠愁容滿面，頭髮兩鬢平添些許白絲，“3月中上旬銷量就腰斬了，如今亞馬遜限流了，更是不好賣了。”
亞馬遜於2020年3月17日宣布，優先配送嬰兒產品、健康、商品等生活必需品、抗疫物資等，其余商品的訂單要到4月5日才會接受。
簡而言之，就是4月5日之前，非必需品難以入倉，可不入倉又面臨無貨可賣的局面。
彼時萬鞠在朋友圈看到消息之後，慌忙去後台申請，想在“關門”之前再多創建些貨件，然而大量人湧入導致貨件創建系統暫時崩潰：“要麽進不去、要麽顯示無法創建、要麽創建到一半就卡死。”
線上受阻，線下就更不要指望了，萬鞠坦承銷量暴跌80%以上：“線下渠道全部停了，現在就靠中東的一些訂單湊合，但這樣不夠，連工廠工人、運營團隊工資都還有一定缺口。”
據啟信寶數據統計，中國共有4941090家外貿企業，其中中小微企業有2201365家，佔比高達45%，這些企業有或多或少面臨萬鞠這樣的困境。
市場研究機構Gartner董事兼分析師奧韋斯·卡齊表示：“（亞馬遜）大部分第三方賣家往往是規模較小的商家，他們目前可能無法經受住非必需品產品需求減少或取消的影響，因為他們的收入幾乎完全依賴亞馬遜。他們中的許多人傾向於擁有單一的產品供應鏈，這更有可能受到影響。”
繃緊的現金流，成為亞馬遜中小賣家頭頂懸著的一把達摩克利斯之劍。
跨界自救，再難也比坐以待斃好
面對生存危機，不想坐以待斃的話，就只能自救。
“中國打贏了上半場戰疫，現在輪到國外打下半場戰疫，而咱們亞馬遜人，必須打滿全場。”亞馬遜賣家王梓文苦笑著向鋅刻度描述當前的生存環境。
王梓文在亞馬遜上賣的是數位產品，如今訂單不斷銳減：“每天都在想，怎麽挺過去？怎麽才能活下去？”
據王梓文觀察，亞馬遜平台上活得相對較好的中國賣家，要麽是賣食品的，要麽是賣防疫物資的，前者毫無頭緒，王梓文將目光鎖定到口罩上：“不是說西班牙口罩緊缺，民間漲價到2200元一個嘛，都還不一定買得到。”
然而跨界看似簡單，實則萬般艱難。
第一個問題是安全可靠的貨源從何而來？儘管中國口罩每日總產能達2億片，但貨源依然不好找：“大工廠保質保量，但大多隻供給醫院、藥店和固定的品牌商，若是聯繫小工廠或代理商，產品的安全、質量又很難得到保障。”
第二個問題是亞馬遜以加強防疫物資的價格管控，近期已經阻止並下架了數萬件違反“亞馬遜商城公平定價政策”的選品，更為嚴重的是暫不接受口罩、洗手液、消毒濕巾的新銷售申請。
最終，王梓文選擇放棄。
跨界自救路上，王梓文選擇放棄，而鄭束河選擇另辟蹊徑，作為一家亞馬遜服飾賣家，他也面臨危機銷路不暢的問題：“我堅信辦法總比困難多，不放棄、不畏懼，心若向陽總會找到解決辦法。”
幾經波折，鄭束河終於找到一條出路：一個朋友工廠正好轉型生產醫用護目鏡、防飛沫帽子，不算正經的防疫物資，可以繞過亞馬遜的限制。
鄭束河拍的防飛沫帽子樣圖
“醫用護目鏡進價14.5元一個，防飛沫帽子進價36元一個。”朋友在電話那頭興衝衝地告訴鄭束河，“CE（歐盟認證）跟ANSI（美國認證）證書半個月前就申請下來了，隨時可以供貨，4月5日之後你就可以開賣了。”
貨源解決了，物流又成為鄭束河的心病，海運耗時太久來不及，可空運現在主要依賴貨機，已經漲價兩三波了，更為關鍵的運力緊張：“在看中歐班列了，實在不行就先供歐洲地區。”
此外，國外口罩都不願意戴，會有人買護目鏡、防飛沫帽子嗎？針對鋅刻度的這個疑問，鄭束河直言：“當然賣給華人啦，這兩種產品在國內都火過一陣，說明有市場。”
鄭束河賣的醫用護目鏡獲得出口認證
毋庸置疑的是，跨界自救再難也比坐以待斃好。
出口轉內銷 三大痛點無法回避
除了跨界，出口轉內銷是另外一種自救方式。
“現在這個情況，家底厚的公司還能慢慢熬，我們這樣的小企業等不起。”亞馬遜飾品賣家林燕告訴鋅刻度內銷成為當務之急。
然而出口轉內銷，說起來容易做起來難。
林燕道出轉型的痛點：“首先，出口商品能享受退稅優惠，商品轉內銷後就不能享受了，這會影響利潤；其次，之前長期注重亞馬遜，沒有內銷渠道與鋪貨網絡；再次，國內外的消費習慣、環境不一致，缺乏相關的銷售經驗。”
儘管如此，林燕並不想放棄。
“現在已經網店開起來了，就我一個人在打理。”對林燕而言，出口轉內銷不是一蹴而就的事情，她已有心理準備。
事實上，不少亞馬遜人選擇回歸國內電商平台。
譬如，據淘寶2020年2月14日數據，2月3日以來每天新增的淘寶店數量達到3萬多家，同比增速為超過300%，有從線下轉線上的，也有從海外平台回歸的。
如何打開局面，成為擺在林燕面前的一個難題：“都要愁死了，朋友喊我去直播帶貨，可我既不是李佳琦，也不是薇婭，更請不起他們。”
在亞馬遜，直播還是一個新鮮事物，林燕之前從未用過，因此並不深諳此道。
一名跨境電商觀察人士告訴鋅刻度：“雖然海外疫情日益嚴重，但疫情總有結束的那一天，那些出口轉內銷、挺下來的亞馬遜中小賣家最終還是會回來的，畢竟那才是他們熟悉的港灣。”
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，國內無數亞馬遜中小賣家在困境中不斷掙扎，他們心中就只有一個念頭：活下來。
應受訪者要求，文中萬鞠、王梓文、鄭束河與林燕均為化名
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