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暫免疫情期間管理費3個月 攜程啟動“門市關懷計劃”

隨著新型冠狀病毒疫情的進一步變化,繼發布面向遊客和供應商的退改保障計劃和政策後,1月29日,攜程再度發布針對各省市約8000家門市的關愛計劃。

紅星新聞了解到,該項計劃包括暫免管理費、任務額度延期和推出線上培訓課三大舉措,旨在為門市減輕負擔,保存實力。據悉,隨著各地退訂量的持續增加,攜程旗下攜程、去哪兒、旅遊百事通三品牌旅遊門市也承受著極大的壓力。對此,攜程旅遊渠道事業部CEO張力表示,門市是攜程旅遊線下渠道的重要組成部分,疫情造成不確定時長的停業,成為這8000家門市正在面臨的挑戰。

“作為他們的後援團,攜程旅遊渠道事業部將站出來與門市一起擔當。”張力說。

具體來看,攜程“門市關懷計劃”包括暫免疫情期間的管理費3個月,並將門市各自簽訂的任務額度延期3個月,以緩解門市的經營壓力。此外,該計劃還將面向門市員工推出一批精英課程,包括產品知識、銷售技巧、數據分析、客戶關係管理等。

“門市平日裡忙於業務,很難抽出時間學習,業務知識有很大提升空間。這次停業正好給了門市練好內功的機會,攜程將為他們提供免費培訓支持。”張力介紹說。

“疫情下的旅遊門市,雖然暫時碰到了困局,但不可能是長久的。等到疫情結束,旅遊市場就將迅速恢復活力,市場需求也將徹底打開,到時候,整個旅遊市場必然會呈現出旺盛、甚至井噴的態勢,我們可以參考2003年非典結束後的旅遊市場。那時候,門市自然有用武之地。”張力表示。

紅星新聞記者 李偉銘 白兆鵬

編輯 李潔

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