快遞公司應對疫情新招：建議武漢當地用戶通過快遞櫃自寄自取

針對新型冠狀病毒肺炎疫情，各大快遞公司紛紛頒布新的收寄政策。

1月23日，澎湃新聞記者的不完全統計顯示，包括順豐、韻達、百世、圓通在內的多家快遞公司已頒布相關政策。各大快遞公司普遍提出，將全力協調資源，優先保障特殊需求物資的運輸派送服務；針對武漢當地的快件，各大快遞公司普遍建議用戶通過快遞櫃進行收寄，以減少人員接觸。

此外，各大快遞公司也針對自身員工的安全頒布了針對性政策。

具體來看，順豐方面表示，根據武漢市目前的特殊情況，將全力協調資源，優先保障特殊需求物資的運輸派送服務，此期間，快件時效或有延遲。由於資源有限，如果有寄遞需求，請拔打95338專項電話與客服人員聯繫。

需要注意的是，順豐方面表示，為了確保廣大客戶春節期間寄遞安全，減少人員接觸保障安全，從1月23日起，將在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務，屆時快遞員將提前與收件人電話聯繫，采取預約放入豐巢等快遞櫃，或網點自取自寄等形式交付。

韻達方面表示，根據武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，韻達已按照國家郵政局的要求和部署，在總部、各省公司、各分撥中心成立防控應急小組，加強應急值守，嚴格執行24小時值班制度。春節期間，韻達將嚴格貫徹落實國家郵政局“不休網、不拒收、不積壓”的快遞服務要求，堅持“全年無休”，以客戶為中心，春節期間正常運行。

需要注意的是，韻達方面表示，受疫情影響，根據武漢市目前的特殊情況，現就已經到達武漢的快件，將在武漢及寄達地處理中心對快件與車輛分別進行消毒，將克服一切困難，盡最大努力，安全、及時的派送到客戶手中，在此過程中，快件時效會有所延遲，請大家給予理解。同時，建議廣大客戶根據自己的意願，也可以通過所在區域快遞櫃進行收寄，以減少人員接觸，保障人員安全。關於武漢當地快件寄遞事宜，詳情請谘詢武漢當地網點，或撥打韻達全國客戶服務熱線95546。

百世方面對澎湃新聞記者表示，鑒於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，百世集團高度重視並落實疫情防控工作，將員工生命安全和身體健康放在第一位。同時，百世在春節期間將嚴格貫徹落實國家郵政局“不休網、不拒收、不積壓”的快遞服務要求，合理安排員工值守，保障收、轉、運、派各環節的暢通。

百世快遞、百世快運武漢轉運中心於2020年1月19日在做好各項消毒防疫工作之後，除了值班人員外，其他員工於當日12點撤離場地。值班人員均為操作場地附近員工，已要求配備相關口罩等防護措施。同時，總部建議武漢市87個快遞網點、152個快運網點於1月20日放假，並合理安排人員值守。

此外，澎湃新聞記者還了解到，百世集團近日向全公司下發通知，要求工作人員取消或者繞開武漢行程，建議節後返工的武漢員工在家辦公，並先行隔離一周；節後返工的工作人員要求配備口罩，未配備不允許進場，同時各轉運中心調度室配備體溫計，對出港進港人員進行逐個簡易體檢。

對於快遞的收寄，百世方面表示，根據武漢市目前的特殊情況，公司將全力協調資源，優先保障口罩等特殊需求物質的運輸派送服務；對於寄往武漢的包裹，快遞員將與收件人電話聯繫預約投遞，首選投遞到代收驛站或智能終端，避免人員相互接觸。

圓通方面表示，已成立疫情防控專項小組：成立以總裁為組長、相關副總裁為副組長、相關部門負責人為組員的專項小組，建立專項小組工作群，加強對圓通全網特別是湖北省武漢、武昌轉運中心的服務保障、人員安全以及場地狀況的實時監控，形成相關情況日報；同時加強春節期間值班人員的健康保障：通過發放口罩、對中心以及分公司實施場地消毒、強化員工體溫測量等舉措，加強對員工健康監控和保障工作。

同時，圓通湖北省區已成立此專項小組，並開展以下工作：一，省區行政部門採購電子槍式測溫器，下發至中心、省區及武漢市各個網點；春節期間，省區對每個值班人進行體溫測量並在工作群進行通報，武漢市各網點公司對值班人員的每日體溫狀況也及時上報；二，針對此前已下發的消毒劑和口罩，省區網管督促使用；三，在春節初五前對員工返崗情況進行摸底上報，確保節後順利復工。

此前的1月21日，圓通向快遞小哥等一線業務人員發放口罩；圓通湖北省區對武漢轉運中心操作場地、員工宿舍區等進行消毒。

1月21日，國家郵政局啟動Ⅱ級應急響應做好疫情防控工作。提出5點要求：

一是梳理相關工作內容、明確人員安排、建立工作體系，並提出防控預案。

二是保障寄遞物流服務不中斷。春節期間部分寄遞企業業務量較大，要建立寄遞服務不中斷保障機制，制定從湖北寄出包裹的安全防控方案。

三是加強從業人員健康防控，確保郵遞員和快遞小哥在投遞過程中的健康安全。郵政管理系統和寄遞企業要提升樓宇、食堂衛生水準，在工作場所采取通風、消毒、測體溫等必要措施。

四是落實值班值守制度，各部門加強屬地管理，加強信息報送。

五是做好宣傳和組織管控工作，防控工作要與黨中央部署保持高度一致，既不能草木皆兵，又要有合理應對措施。要及時分析形勢，科學應對。

作為此次疫情重點地區，1月21日，湖北省郵政管理局召開專題會議，研究部署全省郵政業防控新型冠狀病毒感染的肺炎有關工作，要求全局幹部切實把思想和行動統一到黨中央、國務院關於疫情防控的決策部署上來，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，正確認識當前形勢，切實增強責任感、緊迫感，扎實做好全行業疫情防控工作。會議要求，全省郵政業要進一步加強春節期間值班值守，強化有關疫情應急信息報送工作，積極配合衛生防疫等部門做好有關疫情的預防工作，確保全省郵政行業安全平穩運行。