微信號被回收，錢不退？微信官方回應

公開日: 2018-11-29

近日，網上出現這樣一則新聞

“你的微信號可能會被回收，而且裡面錢還不退”

微信的帳號規則真的如此強硬？

微信安全中心可以很負責地告訴大家

這個說法是完全不準確的

★其實黎先生的帳號不是被回收，而是被登錄保護了

對該影片中提到的情況，我們進行了核實：

真實情況是 ——黎先生的微信帳號由於長期不登錄，被置於了帳號保護狀態。按照登錄頁面自助操作即可恢復正常使用帳號。只是他在自助解封操作時失敗，所以無法登錄，並不是傳言中的帳號被回收。帳號保護狀態 ≠ 帳號被回收。

最終，在接到黎先生反饋後，客服同學經過身份確認，也幫助其進行了帳號恢復。

★帳號保護狀態和帳號回收有什麽區別？

帳號保護狀態

帳號保護狀態是指當用戶長期不登錄，帳號自動被置於保護狀態以防被盜號，通過解封流程後即可恢復正常使用。處於保護狀態的微信帳號，用戶可以登錄微信帳戶對零錢進行提現，騰訊不會扣押這部分錢。

帳號回收流程

帳號回收是指微信號新注冊後，在一段時間內（一般是數月）沒有登錄使用，同時也沒有財產，那麽這個號很大概率會進入回收流程，節省資源消耗。而且這裡要強調的是，如果帳號裡面有財產，是不會進入回收流程的。

★總之，不管帳號狀態如何，你的錢還是你的錢

微信不會因為封號而注銷用戶的微信支付（國內及海外）账戶。即使微信帳號因用戶違規操作被封號後，如果微信帳號裡面有財產（包括零錢/理財通等），用戶也可以通過專門的臨時登錄機制（有自助的流程，也有客服流程），登錄到微信上，可以和常規一樣進行提現、提取理財通等操作。

此外，若用戶主動注銷微信支付账戶，也需先進行如下操作：

將零錢餘額提現，轉出或消費

無未完成的交易（如未完成的紅包交易）

微粒貸中借款已還清

自動扣費業務已解除

理財資金已贖回

微信支付账戶注冊滿15天

也就是說，我們已經鋪設好專門的管道給用戶去操作，只要微信號上面有財產，合法合規的情況下用戶一定可以進行提取。