由於《莎木3》在今年E3上突然宣布遊戲變為Epic獨佔，登陸Steam也延遲一年，因此引發了許多眾籌玩家的不滿，有部分玩家提出申請退款的要求，也有玩家希望官方能如約提供Steam Key，官方表示會對此做出令大家滿意的回復。
在經歷了半個多月的研究後，官方日前向參與眾籌的玩家發送公告郵件。其中提到，他們研究了在遊戲發售當日提供Steam激活碼的可能，但是由於與相關公司的銷售政策協議相違背，因此他們無法在發售時提供Steam激活碼。對此官方也深表歉意。
《莎木3》官方：我們還是無法在第一時間提供Steam激活碼
而官方也提到了解決方案，玩家如果想第一時間領到遊戲，則可以將其更換為擁有Epic激活碼的實體和數字版本，或者PS4實體和數字遊戲版本。此外玩家如果需要PC實體和數字版，還可以選一年後領Steam版遊戲激活碼。
《莎木3》官方：玩家可以選擇換成Epic版本，一年後還可以再領Steam版
官方表示，如果玩家對上述方案均不接受，那麽還可以選擇退款，官方與發行商Deep Silver和PC版發行平台Epic Games在遊戲退款政策上都統一了看法。關於退款申請流程信息則會在之後的更新中公布。
另外Epic CEO Tim Sweeney也發布推特表示：“Epic將為《莎木3》轉為獨佔遊戲後的粉絲退款買單，這樣的話，那些退款的損失就不會影響到Ys Net的開發資金了。”
同時，Sweeney還繼續在推特上說：“以後當其他眾籌遊戲在獨佔登陸了Epic商城之後，如果他們也提前承諾過在其它遊戲平台提供獎勵，那麽Epic方面將試圖聯繫那些平台讓他們提供眾籌者激活碼，或者我們會在獨佔公布時包攬玩家的退款。”
看來，Epic以後依舊會繼續搞獨佔，而且玩家眾籌的遊戲也依舊可能變成Epic獨佔，Epic果然財大氣粗！
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