電話推銷擾民問題嚴重！三大運營商被約談

中新經緯客戶端6月12日電 江蘇省市場監督管理局微信號12日通報稱，江蘇省市場監管局、江蘇省消保委近日就群眾反映強烈的電話推銷擾民問題，對電信、移動、聯通三大運營商進行聯合約談，並提出強化法制觀念和責任擔當意識、提升技術防範手段加強管理、配合監管執法工作三點要求。

近年來，電話推銷擾民問題已成為公眾反映強烈的社會問題之一。通報介紹，從推銷涉及的廣告種類看，保險理財、信用卡辦理、教育培訓、房地產銷售等佔大多數。從推銷方式看，大部分推銷電話在撥打前都是沒有得到相對方同意，屬於未經同意或請求發布廣告。

對此，6月6日，江蘇省市場監管局、江蘇省消保委聯合約談電信、移動、聯通三大運營商，並就廣告管理中電信業務經營者應當履行的義務開展行政指導。

約談會上，江蘇省市場監管局就電信業務經營者履行管理職責，從源頭上管控電話推銷擾民問題，提出具體要求：

一是強化法制觀念和責任擔當意識。電信運營企業要認真履行《江蘇省廣告條例》規定的法定義務，按照工業和信息化部、最高人民法院等13部門聯合發布的綜合整治騷擾電話專項行動要求，對涉及推銷廣告的電話呼叫，建立健全監測或投訴處理制度；對發現利用信息傳輸、發布平台違法發布、發送廣告，或者發布、發送違法廣告的，采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、停止傳輸等措施予以製止。

二是提升技術防範手段加強管理。要提升技術防範手段，加強騷擾電話攔截配套技術系統建設，利用雲計算、大數據等技術手段，提升騷擾電話識別和攔截能力，努力從源頭上製止違法廣告推銷電話行為。

三是積極配合監管執法工作。在市場監管部門查處違法廣告案件、處理消費者投訴舉報中，充分發揮運營商優勢，在技術甄別、證據固定、關停電信服務等方面予以配合，形成打擊“騷擾電話”工作合力，切實維護廣大消費者的合法權益。(中新經緯APP)