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回復「你好」，領高價值乾貨
格力強調"中國移動已經對其申報材料進行了核查"。這一點不知道格力試圖說明什麽？是說明中國移動核查不夠認真仔細，沒有發現業績證明材料中的錯誤嗎？
來源 |悲了傷的白犀牛
圖片來源 |視覺
近日，中國移動發布公告稱，珠海格力電器股份有限公司在中國移動2020年至2021年高壓離心冷水機組集中採購項目中存在弄虛作假的情況，被取消中標資格，並對其後續參與同品類產品集采的綜合評審得分扣減5分。
由於中國移動和格力電器都是國內各自行業裡的超級巨頭，且跟普通消費者關係密切，因此，這個事件迅速引起了公眾的關注，並在前台幕後種種力量的影響下，迅速成為了輿論事件。
對此，格力電器在7月4日凌晨在其官方公眾號上予以了回應——
從格力電器回應的內容來看，主要分為六點，這六點可謂是字字珠璣、暗藏殺機：
第一，肯定了自身產品的先進性（獲得國家發明獎），並經大規模實踐驗證（在電信、聯通、華為、京東已應用），否認是產品問題。
第二，交代了事件的全過程，重點突出了中國移動已完成其申報信息核查、公示，繼而格力順利中標，進入中標公示環節。在公示期的最後一天，事情壞了——中國移動收到投訴，直指申報材料有問題。最終，就有了本文開頭的中國移動發布公告，指出格力本次採購項目中存在問題，並作出取消中標資格等處罰。
第三，回應了"弄虛作假"的行為真相：格力區域經銷商項目組投標人員在提交申報業績證明材料時，把中標的"華為團泊窪8號地塊工業項目（一期）"當作了"華為團泊窪8號地塊工業IDC項目（一期）"整理申報。屬於申報過程中的材料整理失誤，並非目前網絡所傳為了達到中標目的虛標技術參數、虛標能效參數的行為。
第四，內部問責：對於本次事件的工作失誤問題，格力已嚴肅處理責任人。
（注意：後面兩點是重點，考試肯定要考！）
第五，格力表示將繼續與中國移動保持溝通，對在此項目過程中所發現其他問題向中國移動進行舉報。
第六，格力直指有人不懷好意，把標書中的一處資料整理錯誤說成虛標，大肆傳播，利用此次事件惡意誹謗攻擊格力。並直指，"系廣東某某同行企業所為"，對此，格力保留追究其法律責任的權利。
最後，格力感歎：中國製造業只有在公平公正的競爭環境中才能實現高質量發展。
從作為一篇危機公關通稿的角度來看，這篇稿子我認為是不合格的，完全沒有要平息事件的意思，反而是要進一步挑起事端，幾個細節很值得關注：
1. 格力強調"中國移動已經對其申報材料進行了核查"。這一點不知道格力試圖說明什麽？是說明中國移動核查不夠認真仔細，沒有發現業績證明材料中的錯誤嗎？如果格力工作人員僅僅是在文字描述上把 "華為團泊窪8號地塊工業項目（一期）"寫成了"華為團泊窪8號地塊工業IDC項目（一期）"，中國移動沒發現，那自然是中國移動的問題。但我們都知道，招投標中的證明文件都是要有合約副本作為附件的，這就絕對不是簡單的"文字錯誤"或者"資料整理錯誤"了，那就是蓄意作假了。
2. 格力的回應內容顯然有點避重就輕，大家都知道，"工業項目"和"IDC項目"對於冷水機組的性能要求是完全不一樣的，後者要求要高得多！為什麽會把"工業項目"錯誤地整理成了"IDC項目"，參加過招投標的人都知道，多一個符合要求的項目案例會有相應的加分，這可能就是"資料整理錯誤"背後的"人為目的"，畢竟這可是高達4億元的大標啊！
3. 格力表示將繼續與中國移動保持溝通，對在此項目過程中所發現其他問題向中國移動進行舉報。格力這是要做什麽？很簡單，報復！據了解，中國移動這個項目最終中標的只有兩個候選人：重慶美的和格力電器。其中，重慶美的佔70%的份額，格力電器佔30%的份額。如今格力電器被取消資格，這意味著，重慶美的將中標該項目的全部份額。格力將"對在此項目過程中所發現其他問題向中國移動進行舉報"，舉報問題的對象就顯而易見了。
4. 格力直指有人利用此次事件惡意誹謗攻擊格力，並認定"系廣東某某同行企業所為"。廣東某同行企業？廣東有哪些電器企業，或者能生產大型中央空調的企業？這個指向性其實已經非常明確了。
整篇稿子可能不是一篇很好的公關稿，甚至可以被解讀為一篇挑起戰爭的檄文，但結合格力電器一貫的風格來看，這非常符合其過去的形象，接下去很可能空調行業，甚至整個電器行業又將迎來一波你來我往的刀光劍影。
整個事件中，受害最深的可能就是中國移動了，本來好好的一個招投標，想招家靠譜的企業給自己的數據中心裝個中央空調以開展IDC業務，卻不幸被卷入他人矛盾較量的漩渦，後續，如果格力不依不饒，如其所言繼續去舉報問題的話，中國移動這個項目要真正落地可以說是遙遙無期啊！
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