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拚多多出現漏洞或已造成數千萬損失,公司稱已經報警

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拚多多希望用戶“如數歸還”資金。

文 | 吳夢啟

1月20日凌晨,拚多多發生重大BUG。用戶可以隨意領取100元的無門檻優惠券,該優惠券除特殊商品外全場通用,有效期為一年。

坊間流言指出,有專職羊毛黨發現這個漏洞惡意購買後,為了避免拚多多平台追究便將該BUG大肆傳播,半夜四處打電話找人“薅羊毛”。最誇張的說法是,這次漏洞產生的訂單總額超過200億元。

今天早上9點左右,拚多多官方緊急將優惠券的領取方式全部下架。

在某職場社交應用上,有疑似拚多多員工聲稱是公司內部流程出現了問題從而導致了此次事故。拚多多隨後回應稱是“謠言”。

到了中午12:50左右,拚多多對此作出回應,稱“有黑灰產團夥通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平台優惠券”,表示自己已第一時間修複漏洞,對涉事訂單進行溯源追蹤,並已向警察機構報案。

下午約14:00後,拚多多發言人表示:“最終還能追回不少,實際資損大概率低於千萬元。”

網上流出的拚多多公關部門與客戶的聊天截圖顯示,拚多多希望領取優惠券用戶“如數歸還”相關資金,否則“將在14個工作日中提起訴訟”。

但拚多多之後回應指出“圖片是PS的”。

據36氪從多個資訊管道獲得的消息,拚多多已通知第三方賣家:“今天早上因非官方管道發布的優惠券,導致用戶使用100元無門檻優惠券購買商品的商家,請不要發貨。如果發貨請追回快遞。”

對於在BUG事件中領取了優惠券的普通用戶,拚多多尚未給出解決方案。。

電商平台出現BUG問題已經不是新鮮事,中國公司的處理方式卻大同小異。

2018年4月小米旗下米家有品價格設定出現BUG,用戶只需要花0.01元就可以買到一台手持電動拖把或者印表機。

對此,米家有品回應稱,原有價格無法發貨,最終取消訂單,並贈送已經下單的用戶優惠券以表補償。

2016年11月4日,蘇寧平台上銷售的iPhone 6 Plus因價格設定出現2234元的低價,大量用戶下單購買。

蘇寧隨即取消了用戶訂單,引發消費者的不滿。半個月後,蘇寧為取消訂單的用戶補發了一張等額優惠券作為解決方案。

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