618“主場”之爭背後  還有這些值得關注

【環球網科技報導 記者 勃潺】5月25日凌晨，天貓618正式啟動。根據天貓數據顯示，第1小時預售成交額同比增長高達515 %，消費電子、家裝等行業率先實現7分鐘破1億，美妝7分鐘超5億。

數據亮眼，但更令人印象深刻的是，阿里巴巴集團副總裁古邁在媒體溝通會上表示，618已經成為了阿里巴巴在上半年的一個主場活動。

一石激起千層浪。這場本由京東發起、對標阿里巴巴雙11的618年中大促活動，已經成為了電商平台的“場地之爭”。

事實上，5月25日當天，阿里、蘇寧、京東三家電商平台陸續舉辦了各自的618發布會。阿里低調，蘇寧積極，京東平緩，但“火藥味”十足，電商從業者更是對三家平台公布的信息津津樂道。但在這背後，我們仍然看到了618的一些隱藏信息。

消費復甦 數據已不是唯一的考核點

5月25日上午，阿里巴巴便公布了預售數據：預售兩小時內，蘭蔻、歐萊雅、後等品牌成交額突破1億。天貓消費電子、家裝等行業率先實現7分鐘破1億，美妝7分鐘成交額超過5億。

當天下午，蘇寧與京東同時召開618發布會。蘇寧在一開場便直接“喊話”京東。蘇寧易購集團副總裁顧偉表示，618期間，蘇寧將啟動“J-10%”省錢計劃，直接“茬價”頭部單品，針對家電、手機、電腦、超市等品類，比京東百億補貼商品到手價，至少低10%。他強調：“在百億補貼的賽道上，我們希望更真誠一點，套路少一點，擊穿所謂的超級百億補貼，歡迎友商來比價。”

而京東也不甘示弱。京東集團副總裁、京東零售集團平台業務中心負責人韓瑞在京東618啟動會上表示，今年的618將是史上優惠力度最大的一次618。更進一步來說，京東的優惠力度主要體現在商品折扣力度、折扣商品數量、向消費者發放消費券及補貼等方面。其中包括將提供超過2億件五折商品，聯合多地政府以消費券的形式帶來消費紅包，並面向全國用戶發放包括頭號京貼、生日禮包、省錢券包、社交拚券等形式的消費券，總額將達百億元。

而隱藏在三大電商競爭背後的是消費的復甦。古邁表示，消費在線下、線上都有快速復甦的跡象，而互聯網的恢復速度更快。“在整個疫情後面，所有的品牌在數字化的演變的過程中，更加傾向於在互聯網裡面尋求突破。”因此，此次618，商家並不僅僅是簡單發布新品，而是將新品、聯名款等特色商品放到了活動中。

同時，往年因為供應鏈等問題只能在全年參加一次雙11活動的高端品牌，也在今年做出了調整，將618作為了全年中的第二個主戰場。根據天貓的數據顯示，預售的第一小時，包括悅木之源、紀梵希等27個品牌成交額超過去年全天；其中嬌韻詩30分鐘同比去年翻10倍；Sisley1分鐘是去年全天的10倍。

高端品牌的加入讓今年的618更加“歡樂”。但值得關注的是，隨著消費的復甦，無論是電商平台還是品牌方都已經不再將銷售數據作為唯一檢驗成敗的標準。相對於銷售規模，古邁強調阿里巴巴更感興趣的是：“我們如何把我們在年初很多的主張，通過618作為一個主戰場，作為第一次的校驗，尤其是消費創新和整個平台的創新裡面，看我們如何有所突破。”

而品牌方則更加關注如何借助平台數字化的力量，加強與消費者的互動，以推動品牌的長期可持續發展。MLB中國電商及數字化總監Jonathan（吉侗）對記者表示，從未打折的MLB不僅會在618推出打折活動，同時也將正式上線童裝旗艦店。更為重要的是，未來MLB希望能夠通過與天貓的全面數字化和深入的合作，進一步升級MLB品牌和產品，更好的服務消費者。

最大的機會：直播

今年618，直播領域脫穎而出，成為了三大電商都重點布局的業務領域。古邁甚至直言直播將帶給大家更多的驚喜：“今年我相信最大的機會，讓所有的人會吃驚的應該是直播。”

直播的影響力在疫情期間便已經凸顯。湖北華貴集團旗下洪湖商家在疫情期間通過淘寶直播,一個晚上就賣出了200萬元的藕帶，這也讓華貴集團看到了直播的潛力。據華貴集團總經理楊福源介紹，目前，公司已經簽約薇婭、李佳琦在天貓618期間進行直播帶貨，此外，其他的一些主播也在陸續溝通中。

在直播獲得越來越多的品牌認同後，電商平台也都在思索如何通過直播幫助品牌打造品牌影響力，提升與消費者的互動。

今年，蘇寧將以雲店為基礎，用“店播”的形式切入下半場，618期間將上線10萬支網紅商品和500個大牌總裁直播，狂撒20億雲店紅包。

而京東直播業務負責人張國偉則表示，京東直播會走出自己的特色路徑：“今年618期間直播將第一次以C位出道，京東直播涉及到了全品類、全場景、全用戶和全生態的廣泛布局。京東對於直播的投入是非常大力度的，不只是迎合整個5G發展的趨勢，也通過直播在用戶心目當中不斷建立口碑，是京東持續品質化的升級。”

從形式來看，天貓618不僅有薇婭、李佳琦等頭部主播參與直播活動，同時也有林允等明星藝人參與直播。官方透露，300多名娛樂圈明星將趕來淘寶直播。除此之外，600多位總裁也已早早預定了天貓618的排期，等著來淘寶直播帶貨。

京東直播將帶來超30萬場次重點直播，推出“總裁價到”、“高管直播秀”等欄目，“前浪”熱愛的硬核演唱會、“後浪”期待的草莓音樂節也會落地京東直播間。

而蘇寧早已在店播方面為家電顧客提供一對一專屬的蘇寧V購服務，幫助消費者“雲購物”、上門送貨、協調售後安裝、普及家電知識。

對於直播的未來發展，古邁強調：“我相信今年的直播絕對會比過去十幾倍、甚至百倍的增長量。所以今年全民都在做直播的一個過程中，我們也非常希望直播也能為我們所有的品牌、為我們的商家、為我們所有的消費者帶來不一樣的體驗。”

蘇寧顧偉則認為：“直播下一步會演變成什麽形態？通過蘇寧的實踐，我們認為會從“一張桌子兩個人”的相聲式直播，向更多元、更專業化方向開展，門市直播可能將成為主流之一。”他強調，“如果用戶通過手機，能在同一時間段裡，看到聽到不同產品的外觀和功能介紹，達到和逛店一樣的效果，那麽購買將更加理性和便捷，而不是機械式的‘5分鐘下一組’。”

消費創新：體驗如何提升？

無論銷售數據如何，如果消費者的消費體驗不好，那麽也很難持續獲得消費者的支持。因此，如何提升消費體驗，為消費者帶來全方位的服務保證，也是平台和商家一直在關注的問題。隨著5G、VR等技術的不斷成熟和普及，以及“新基建”的提出，調動不同業態機能，通過技術賦能體驗，已經成為了電商平台的選擇。

古邁在採訪中表示天貓將通過技術和商業的創新，首次開放3D實景購物技術，讓消費者在家逛宜家；1小時達將大範圍實現，啤酒冰鮮送到家；50個線下商圈、1萬家線下門市集體開淘寶直播，上午下單門市發貨，下午T恤就穿上身。“更多的互聯的工具、玩法，甚至我們很多AR的小程序，更多試妝的小程序都會在整個618期間展開來。” 古邁說到。

京東希望通過此次618，讓消費者除了可以買到更便宜的東西之外，還可以享受到更好的服務。韓瑞告訴環球網科技，京東將繼續承諾211準時達，也會在很多配送產品上做出創新，包括部分產品可以做到分鐘達，生鮮商品可以做到半小時達，京東到家可以做到下單一小時達。在服務方面，包括家電、電腦數位等硬核商品也會做到三十天價保，一百八十天內有任何商品質量問題可隨時換貨等。

蘇寧則希望通過門市升級進一步異塵餘生服務附近用戶。“我們會以蘇寧易購為中心，進一步開放賦能，目標是幫助10萬家以上門市上線，服務附近的用戶，同時加快蘇寧易購平台化建設，賦能服務10萬個商家。”顧偉表示：“未來所有的服務都需要落地，所有的店鋪都應該上線。如果沒有這20萬家雲店，蘇寧易購只是一個平台電商而已。同樣，如果沒有蘇寧易購，20萬都將歸零。”