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海外受挫的張一鳴,會劍指王興嗎?

川普將TikTok的deadline延長至90天之後,對字節跳動無疑是個好消息——正如字母榜之前指出的,賣掉TikTok是張一鳴面前幾杯毒酒中毒性最小的,字節跳動至少可以獲得數百億美元,以及為Facebook留下一個強勁對手。

有了這數百億美元,字節跳動在國內市場上的橫向打通顯然會更加迅捷而猛烈。此前,字節跳動就向投資者表明,公司將更專注在中國市場的增長,拓展新領域,並試圖開發新的熱門應用程序。

有投資人評價張一鳴,“他是一個看長期的人,不會為了短期利益來討好誰”,攜數百億美金铩羽而歸的張一鳴,必然不會隻著眼於當前的收益。

當然,字節跳動的當前收益也面臨下滑風險。

做流量生意的字節跳動營收一直以廣告為主,但互聯網廣告市場最近兩年的增速已經不如以往,2019年的增速同比下滑了5.96%,今年由於疫情原因,情況更加不容樂觀。

無論是從營收結構,還是營收增長,亦或是為了上市而撐起高估值——字節跳動被傳今年上市——的角度來看,字節跳動都需要跳出內容生態的界限,加強橫向打通,將流量生意做到極致。問題只是打通哪一條賽道。

電商顯然已經成為字節跳動新流量衝擊的對象,而本地生活看上去是另一個理所當然的選擇。

幾個月前,字節跳動旗下的北京量子躍動科技有限公司數千萬入股懶熊火鍋,這被一些觀察者認為是字節跳動布局本地生活及新零售的開始。

火鍋這個標的太小,看上去更像是字節跳動給員工搞的一項福利。但字節跳動入局本地生活端倪早現,抖音已經試過水,眼下更是加大了打通力度。

日前,抖音在商戶個人主頁新增了“門票預訂”“酒店預訂”功能,用戶在下單時會跳轉至美團、同程等抖音預訂小程序,直接完成消費閉環。

覬覦本地生活的短視頻巨頭不止抖音,快手也試圖分一杯羹,最新版的快手APP首頁導航上,內置了“本地生活服務”入口。

目前來看,短視頻平台本地生活的打法並不激進,但王興恐怕免不了虎軀一震。對美團來說,最直接的壓力是來自流量端。根據公開數據,抖音的日活早已突破4億,快手以超3億的日活緊隨其後,而美團今年1月份的日活為6985.86萬。

不僅如此,抖音與快手通過視頻內容產生的流量與本地生活市場更加契合,距離商業交易也更近。有業內人士爆料,抖音未來很有可能搭建“抖音外賣”“抖音旅遊”等小程序,為附近的商家或者視頻中的景區直接轉化交易訂單,正面挑戰美團核心業務。

“抖音、快手以及小紅書對美團的衝擊不小,尤其是點評的版塊。”旅遊行業分析師老雲表示。

很明顯,在內容種草上,面對強勢的抖音與快手,美團和大眾點評難以匹敵。辰海資本合夥人陳悅天表示,美團與大眾點評吃虧在是用場景已經固化,用戶只有在有需要的時候才會去打開,並不會花費太多時間去“逛”。

短視頻熱潮興起後,大眾點評在商戶頁面下增加了“拍視頻”功能,在首頁增加了“點評視頻”頁卡。不過,用戶並沒有對這個改變做出熱烈反響,不少用戶表示“大眾點評只是個工具,我只需要看到簡單明了的評分,為什麽要在大眾點評看視頻?而且視頻也就是拍拍菜,跟圖片沒有什麽區別。”在短視頻這個風口,從流量來看,大眾點評並沒有獲得高速增長。

2017年,美團入局出行領域時,王興曾對程維隔空喊話:“大家得接受競合是未來的新常態。”風水輪流轉,現在,王興也得接受好基友張一鳴的“競合”了。

對於張一鳴來說,進入本地生活的方式除了字節跳動自己上場,培植代理人也是選擇之一,後一種方式在戰略上可能意義更加深遠。移動互聯網的上一個十年,掌握了流量閥門的騰訊驅動了一大批明星公司,如京東、美團、滴滴、拚多多,如今短視頻造就的新流量閥門掌握在張一鳴手中,能否如騰訊那樣澆灌出一批明星公司,對與馬化騰針鋒相對的張一鳴來說,顯然是衡量其成就的重要維度之一。

為了流量變現最大化,抖音在本地生活業務的探索上步子邁得比較大,在推出“門票預訂”“酒店預訂”功能之前,就有過多次嘗試。

2019年2月底,抖音曾聯合10家民宿推出了民宿季活動,邀請了24位旅遊達人前往民宿拍攝短視頻,借由抖音的信息流推薦給用戶。在活動過程中,這些民宿分別推出4-6折不等的住宿券,用戶觀看短視頻時可直接點進購買界面。

這次由抖音商業化部門牽頭髮起的活動,主要是想試行抖音關於民宿的視頻能否直接刺激消費者在抖音裡完成交易閉環。民宿季活動上線3天,總銷售額突破了100萬元,參與活動的10家民宿微官網訪問量增長了4倍。

隨後,抖音又重磅推出“抖inCity城市美好生活節”,初步與各地商家消費線上互動了一番。截至目前,該活動已在全國30多個城市舉辦,線上系列話題累計播放量破100億。

多次嘗試後,抖音加速了本地生活服務的進程,開始與第三方平台合作,推出了“同城外賣”等業務,並為這些第三方平台帶來了不少流量。為了解決最核心的交易環節不在平台內發生的問題,抖音開始圍繞自身的小程序生態和功能區搭建本地生活服務網,將整個本地生活業務都納入自身體系內。

此外,今年3月,抖音還上線了一款名為“團購”的行銷工具,主要服務於餐飲業、酒店業、旅遊業等行業的商家:通過認證的企業號商戶創建團購活動並添加至視頻中後,即可在抖音平台與用戶進行商品或服務交易,用戶瀏覽視頻時可以看到團購活動,邊看邊買,快速下單(支持的團購類型包括“物流配送”和“到店核銷”兩種)。

近日,抖音商家的個人主頁中,新增添加“門票預訂”“酒店預訂”功能,下單時可直接跳轉到美團、同程等第三方內嵌在抖音的預訂小程序,無需跳出App端操作,直接完成消費閉環。目前,抖音該功能僅限藍V商家申請。

不過,直接由短視頻帶來的用戶轉化或許不會太高,對美團的衝擊有限。老雲表示,目前抖音上線的酒店和門票產品,分別是美團和同程的庫存,雖然抖音們劍指美團了,但美團還願意開放庫存給抖音,可見這塊的轉化並不高。

快手亦是對本地生活領域圖謀已久,但打法比抖音更直接,在快手App內開通了“本地生活”入口。

7月24日,快手App在最新版的“更多功能”中,新上線了“本地生活”這一入口,此前老版本中,本地生活業務並無統一管理入口。目前,該功能僅在部分一二線城市進行內測。目前“本地生活”包含了美食、周邊遊、購物麗人以及休閑娛樂四大板塊。板塊下方,快手還設置了“惠吃惠喝”“吃貨必打卡”以及“出門必體驗”三部分。

其中,“惠吃惠喝”為商家優惠券領取專區,消費者領取後到店消費使用。但目前,該板塊內涉及的商家較少。而除了“惠吃惠喝”,其余板塊均為網紅在酒店景點以及餐飲小吃的打卡視頻。

早在去年8月,快手商業生態負責人徐晗曦就宣布,快手全新升級的商家號將重點發力本地生活。對於上線本地生活服務功能的原因,徐晗曦提到,已經有很多線下商家在快手做內容引流,從而低成本獲客,用戶對這種形式也很歡迎。“快手上線本地生活服務是想把消費者需求與商家訴求連接在一起。”

“私信聯繫商家”、本地POI等功能,使得快手再造一個大眾點評的野心更加明顯。此次新版本增添本地生活端口,更表明本地生活服務在快手平台中的權重升級,加快了在其平台上形成“內容+粉絲+生意”的商業閉環。

徐晗曦去年曾表示,快手在本地生活服務上與美團和大眾點評並非是競爭關係,只要能夠幫助消費者順利完成交易過程即可,並不介意與美團或其他品牌合作。但如今,快手官方账號開始自行製作、宣發視頻作品,這在某種程度上,就像是向美團宣戰的信號。

本地生活這門生意,本質上是門苦活,習慣了輕資產、高毛利的短視頻平台能做好嗎?

在業內人士看來,短視頻正在成為很多餐飲企業的品牌行銷“抓手”,在抖音、快手平台上誕生了無數爆款的美食短視頻內容,美食成為平台最受歡迎的類目之一。

陳悅天表示,抖音、快手在KOL效應上比美團更具優勢,它們可以做到將美團團購的模式與內容結合。他強調,行業的新闖入者必然不能僅僅跟隨原來行業領軍者的做法,一定要有新的業務形態,他很看好短視頻內容、直播與團購(優惠券)結合的形式,無論是短視頻內容加優惠券,還是KOL直播探店,短視頻平台的巨大流量能夠通過團購的方式衝擊現有的本地生活業務。

抖音快手可以直接將美團的團購模型與內容結合,但這個業務形態對美團來說並不容易,陳悅天表示,用戶啟動美團與抖音快手的使用場景是完全不同的,美團沒有足夠多的KOL生產內容,同時美團和點評的場景已經固化,用戶在有需要的時候才會打開美團和大眾點評,很難產生“逛”的行為,所以不會在這個App停留太久,“會有多少人去美團看視頻和直播呢?但是快手抖音上的短視頻會吸引用戶一個接一個地停留在App上,即使一開始並沒有消費需求,但是看到網紅探店這類內容,消費需求或許會被激發出來。”

美團主要是服務於“需求明確”的用戶,而抖音、快手則可以“激發用戶需求”。從這點來看,短視頻平台的路徑與本地生活的契合度非常高。“由此可見互聯網業務一定要關注超級App,除了每天的打開率與日活外,還有一個重要指標是用戶停留時間,這個過程中借助於平台的粘性可以實現最基礎的廣告變現。”陳悅天補充道。

無論是網紅的視頻內容,還是直播打卡,對粉絲都具有吸引力,對商家而言,並不喜歡單一平台,短視頻平台能提供更大的流量,當然是歡迎的。

老雲表示,曾經美團強調自身的酒旅業務的壁壘,是外賣流量的交叉銷售,導致他們的獲客成本非常低,但現在抖音入局,流量的威力更大,兩者的對峙或許會很激烈,如果短視頻要切本地商家的消費決策,那就是在搶佔美團的腹地。“如果抖音有決心,是可以搶走美團到店業務,也就是廣告收入,商家的廣告預算有上限,抖音多拿一點,美團就少拿一點。”

擁有流量就能切入廣告模式,對此抖音、快手具有巨大的優勢,美團與抖音、快手在這部分收益上必然面臨此消彼長的局面。

不過,抖音與快手作為短視頻流量窪地的兩大排頭兵,雖然會蠶食美團的本地生活業務,但這二者已經在本地生活領域有諸多交集,不僅在搶用戶,還在搶時間,彼此蠶食更加明顯。王興要對陣的“張一鳴+宿華”陣營並不堅固。

同時,老雲也強調,本地生活場景中的所有商家或許都適合給美團投廣告,但不一定適合給抖音投,比如一個平平無奇的招待所在抖音投放廣告,並不會刺激下單,但是在美團投放,只要價格夠低就有人來,“美團的流量就是這麽樸實無華”。

抖音和快手去做本地生活服務也不是沒有挑戰,畢竟美團擁有它們沒有的一套完整的線下業務體系,這是業務始終“漂浮”在線上的抖音和快手的短板。本地生活涉及到線下市場,具有一定的門檻,美團經過多年積累的商家資源和配送隊伍,是短視頻平台目前無法打破的壁壘。一個事實是,美團前端日活突破7000萬的背後,是超300萬人的配送大軍及在線商家。如果說本地生活服務領域裡,流量是入局的資本,那麽服務體系似乎才是肌肉。

雖從表面來看,通過視頻內容到商業交易的距離很近,但並不是上線幾個相關功能,便可輕易將商業鏈條搭建成熟。並且,抖音與快手能用內容種草獲得精準流量的同時,也無形中將一部分商家拒之門外,畢竟網紅打卡視頻與直播由內容驅動,而內容製作存在門檻。

互聯網分析師丁道師在接受每日經濟新聞採訪時表示,快手、抖音上線本地生活服務功能目前還是將流量嫁接到原有的第三方服務平台上,只是提供了流量和連接的價值,實際的服務展開還是原本的第三方平台。

目前,美團已經完成了商家和用戶的原始沉澱,其商業模式也對抖音和快手產生了一定影響。一位曾在美團點評負責餐飲到店的業務的員工在接受億邦動力採訪時曾表示,抖音在本地生活的盈利模式為,先從酒店旅遊景點入手,先賣流量+收預定傭金,這和美團很類似,快手的“惠吃惠喝”也與靠團購起家的美團極其類似。走美團走過的路,這很難取得突破。

一位本地生活服務業內人士表示,美團已經搭建起來完善的服務體系,而對短視頻平台來說,搭建服務體系存在一定難度。

但陳悅天表示,“後來者進入行業後必須打掉先行者建立的壁壘”這個觀點並非放之四海而皆準,這樣想容易陷入用自己的劣勢去打對方優勢的陷阱。

陳悅天舉了阿里與拚多多鏖戰的例子,曾經在電商領域,阿里能夠控制品牌、商家、物流,在整個電商領域的壁壘非常高,一無所有的拚多多在剛入局時並沒有控貨控物流,而是通過微信的巨大流量進攻業務。“所以,相互競爭的過程必然要用自身優勢打對方劣勢,抖音與快手的優勢就是巨大流量,不需要去攻擊美團建立的壁壘,商家很多時候就是需要流量。是否能顛覆行業,關鍵看內容在市場的有效程度,以及用流量打市場能吃掉多大市場。”

抖音與快手在本地生活商業化道路上試水,美團也在為本地生活服務領域築起新的戰鬥堡壘,抖快的入局能否顛覆行業格局,答案要待實戰揭曉。

參考資料:

《抖音快手一隻腳踏進美團、攜程腹地》,Tech星球,陳橋輝、周逸婓

《抖音、快手入局本地生活服務 美團虎軀一震?》,億邦動力

《本地生活服務到底多香,抖音快手也要搞》,季弋,GINKGO熱遞

《上線群聊與本地生活服務,「商家號」加速快手商業化落地》,新商業情報NBT

《抖音凶猛攜程入局,短視頻成旅行“種草機”?》,中國企業家

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