剛剛過去的五一小長假，民宿短租平台Airbnb上了熱搜，因為用戶在通過Airbnb預訂的民宿中發現針孔攝影頭，涉案房東被警方行政拘留20日並罰款500元。
放眼整個短租行業，除了Airbnb，其他平台諸如美團榛果、途家、小豬短租等都曾被投訴過，問題聚焦於設施質量、服務態度、衛生條件、房費押金退款等。
但值得慶幸的是，在共享單車、共享充電寶等一些共享經濟形態出現泡沫破滅、陷入低谷之後，民宿短租共享市場仍然堅挺，從業者仍有繼續向前衝的空間。為了佔據頭部，“外來和尚”Airbnb在中國推進本土化戰略，背靠攜程這棵“大樹”的途家進行平台資源整合、美團旗下的榛果聚焦年輕人市場。而且，Airbnb和途家都在謀求上市。誰能如願，拭目以待！
Airbnb發力本土化
“自帶光環”是從業人士給Airbnb 的評價，它的出現讓很多年輕人有了新夢想：經營一座民宿，泡一杯咖啡，認識世界各地的朋友。
但Airbnb入華後卻是高開低走，國外市場普適的運作邏輯，未能在中國市場真正打開局面。為了改變這種狀況，去年開始Airbnb加速推進本土化進程，標誌性事件就是，空缺了三年之久的中國區總裁一職，終於來人了，前“麵包旅行”CEO彭韜上任。網易雲音樂核心成員之一巒昊，則成為Airbnb中國產品的負責人。
“我們希望通過產業運營化、本土化、場景化和智能化來幫助平台在中國的能力升級，讓產品更接地氣，比如平台上線了各種優惠活動，上線小程序，讓用戶可以在小程序裡對房源進行投票選擇、學生認證等。”巒昊向《IT時報》記者介紹。產品的改進，從側面反映出Airbnb對中國區業務的“放權”。“Airbnb入華之初，連自媒體軟文都要美國總部審核，彭韜上任後，中國團隊可以直接向彭韜匯報。”一位從業人士告訴《IT時報》記者。
雖然五一小長假期間，出現了民宿安裝攝影頭事件，使得Airbnb遭遇品牌危機。但同時，Airbnb預訂量同比激增七倍，顯示出整個行業和平台的火熱。“2019年第一季度，Airbnb中國業務實現近3倍的增長，今年1月至2月數據，Airbnb iOS和安卓的中國本土月活用戶量超過其他中國本土民宿平台。”巒昊介紹說。
強勁對手途家
Airbnb面臨著不少中國本土對手，比如途家、小豬短租、木鳥短租和美團榛果等，在這其中，最強勁的對手應該是攜程系的途家。
2017年途家網完成線上線下拆分以後，線上平台順利完成E輪融資，成為估值達15億美元的獨角獸。最近幾年，途家又先後並購了螞蟻短租、攜程民宿、藝龍民宿、去哪兒民宿、58趕集、微信酒店、大魚自助遊等多個平台，使得途家的房源數量激增，全球房源超過140萬套，其中國內民宿超過100萬套，並且九個平台的房屋庫存共享。木鳥短租以70萬的房源排至行業第二，Airbnb全球房源數量雖然達到600萬套，但中國區數量尚不明朗。
“途家要做的是通過產品運維，在分銷的過程中，把途家的產品和攜程的客戶匹配起來。同Airbnb不同的是，途家采取了自營+平台的模式，另外從業務覆蓋上來說，途家主要圍繞中國人的出行和出境遊，海外業務聚焦於東南亞區域。”途家方面人士告訴《IT時報》記者。今年2月，途家創始人羅軍卸任CEO，楊昌樂接任。楊昌樂在履新時表示，他的目標是要把途家在攜程系大住宿搜索流量中的需求佔比，以及和途家在攜程中的流量轉化率都提升至15%，但途家也正面臨過度依賴攜程系外部流量入口，途家本站交易量比攜程少的問題。
2019年，Airbnb和途家都在謀求上市。Airbnb首席執行官Brian Chesky在接受採訪時表態，公司正在做準備，在今年晚些時候IPO。途家方面人士則告訴《IT時報》記者，途家具體何時上市很難給出準確的時間點，“上市取決於很多因素，包括當前的經濟環境、董事會的投資判斷、對業務的判斷等。”
未至下半場
現在有觀點認為，共享住宿行業已經進入下半場。但在巒昊、木鳥短租CEO黃越等從業人士看來，行業仍處於早期階段，離下半場還早。
黃越告訴《IT時報》記者，木鳥短租曾委託調研機構在一線城市和二三線旅遊業發達的城市調研民眾最喜歡的民宿短租品牌，讓黃越沒想到的是，絕大部分用戶無法做出選擇，因為他們不知道任何一家民宿短租平台，這也是為什麽民宿平台多靠OTA分銷，即使10%的傭金被OTA平台拿走。
“下半場意味著市場飽和，兩個玩家一決勝負，但國內的民宿市場還不成熟。在有些民宿業發達的國家，民宿數量能與酒店持平，甚至是酒店的兩倍，國內民宿房源數量雖是百萬級，但很多是一套房源只有一間房，而國內的酒店數量在45萬家，按照每家酒店50至80間來計算，民宿短租在大住宿市場上隻佔了很小的比例。”黃越對《IT時報》記者表示，民宿短租仍處於增量市場。有數據顯示，目前國內可統計閑置房源超6500萬套，大量的閑置房源表明，短租民宿未來可能是與酒店業同樣量級的產業。
目前，木鳥短租以每天1500套房源的速度在增長，這是木鳥短租創業之初一個月的房源增量。5月8日，木鳥短租宣布完成數千萬元的B2輪融資，由花冠領投、達晨創投、梅花創投跟投。
而各平台對於上線房屋多持開放態度，並逐步將視野向三四線城市甚至鄉村下沉，只要房東有運營精力，一間民宿可以上線多個平台，市場空間仍相當廣闊。
亟待走出灰色地帶
在民宿短租領域，各平台通過不同的文字遊戲，都在強調自己是該領域的第一。“平台發布的GMV交易額包含了外部平台的交易量，但評判一個平台需要從GMV、供給量、消費用戶數、單日間夜量（入住房間數*入住天數）等多維度來看。”黃越說。
從平台運營來看，平台正在想辦法增加房東的訂單黏性，但一位曾任職於螞蟻短租的從業人士告訴《IT時報》記者，在共享經濟處於風口時，平台喜歡談模式，是輕資產運營還是重資產運營，但回歸到本質，品牌知名度、用戶體驗和房源的穩定性是關鍵。“行業應該沉下心來把關住宿環境和服務，但這是個長久的事情，中國酒店業發展這麽多年才剛剛把服務意識提升上來，何況民宿短租要面對的是許多個人房東。”
值得關注的是，國內的民宿短租仍未合法化，對於短租平台而言仍面臨政策風險。2018年日本民宿合法化，正式執行《住宅宿泊事業法》，要求日本民宿要注冊房源信息，在平台上展示備案號碼，沒有獲得備案號碼的民宿會在平台下架。Airbnb在日本市場受挫，不得不在短時間內取消了大量的預訂。
在國內，國家信息中心分享經濟研究中心雖已正式發布《共享住宿服務規範》，這是我國共享住宿領域首個標準性文件，但是，這不是強製執行標準，目前城市民宿仍在自行進行約束的階段。
“實際上，中國的相關立法工作正在進行，我們已經參與了相關部門組織的民宿立法工作。我們當前的策略是，促進立法的同時，與當地警察推進地方合規。”途家回應《IT時報》記者，目前途家已與警察系統打通，通過身份認證和人臉識別，搭配智能安防來應對短租平台遇到的信任和安全瓶頸。木鳥短租也回應《IT時報》記者，同酒店住宿一樣，木鳥短租也已與警察系統聯網，將客人信息上傳至警察系統。
記者觀察：
“安全”是重中之重
作為共享經濟的鼻祖之一的Airbnb，2015年在紅杉中國和寬頻資本的護航下入華至今，水土不服的議論一直環繞它。雖然Airbnb已因青島民宿路由器裝攝影頭事件致歉，並永久撤出該房源，但仍未拿出如何管理個人房東、保障用戶安全的具體方案。
值得注意的是，2017年，杭州網友通過Airbnb訂台灣民宿，也在臥室和衛生間發現攝影頭。在螞蟻短租平台上，一對浙大的雙碩士夫妻新裝修的婚房，被住客搬空。
滴滴順風車鄭州空姐遇害案、滴滴順風車溫州樂清殺人事件給整個共享行業帶來沉痛教訓。在遇害案發生之前，滴滴風頭強勁，順風車日均客單量近200萬，時至今日，滴滴這一曾經盈利的項目都無法順利復出。
亡羊補牢，為時已晚！不要等惡性事件發生再去想如何管理，也不要等到公眾對企業價值觀產生懷疑時再去警醒。國內法律法規缺失、信用體系培養缺失並不能成為理由，如若共享住宿無法解決“安全”問題，所謂靈活、輕盈的共享模式終是無用的。
編輯：挨踢妹
圖片：北京青年報 網絡
來源：《IT時報》公眾號vittimes
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