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三星為何在印度失寵:除了中國競爭對手強大外 它自己太傲慢

騰訊科技訊 據外媒報導,在印度智能手機市場,三星逐漸失寵,這不僅是因為小米、vivo和OPPO等中國競爭對手太強大,而且是因為三星自己太過於傲慢。

對於三星來說,它在印度手機市場上度過了艱難的幾年,它一直在努力趕超小米、vivo和OPPO等中國競爭對手。它逐漸失寵的第一個跡象是:三星在2017年第三季度將智能手機桂冠拱手讓給了小米。在2019年第四季度,它被另一家中國公司vivo擠到了印度智能手機市場第三名的位置上。

在2019年第四季度,三星把自己在印度整個市場——智能手機和功能手機市場的頭把交椅也拱手讓給了小米,此前三星佔據這頭把交椅長達9年時間。不過,小米隻銷售智能手機。與此同時,OPPO和Realme眼看就要追上三星。根據分析師的說法,三星沒有其中國競爭對手那麽靈活,無法利用網絡銷售渠道進行擴張。然而,他們補充說,考慮到三星在技術和本地製造方面的投資,以及其設備的聲譽和對線下手機市場的深度滲透,三星是可以絕地反擊的。它是印度唯一一家全部在本地生產手機的大型手機公司。

CyberMedia Research(CMR)行業情報小組負責人普拉布-拉姆(Prabhu Ram)表示:“三星產品組合中的缺口為其他智能手機品牌,特別是新進入市場的品牌提供了制定戰略、發現差距和利用市場機遇的機會。”

研究公司TechArc的創始人兼首席分析師費薩爾-卡沃薩(Faisal Kawoosa)補充說,三星的“品牌傲慢導致它嚴重低估了中國公司的行銷潛力,而中國公司現在幾乎在每個價格領域都創造了一個有利的細分市場。當然,三星的獨家渠道策略也讓它失望了。”市場觀察人士說,三星失寵的其他因素還包括買家對三星品牌出現審美疲勞,開始對較新的品牌感到興奮。

卡沃薩說:“當其他競爭者在品牌宣傳,特別是在數字媒體上的品牌宣傳方面獲勝的時候,三星必須避免自己的品牌傲慢。三星與中國同行的社交媒體行銷水準相去甚遠。”三星沒有回應記者的詢問。但一位熟悉三星戰略的人士說,該公司不同於其他不投資技術、被中國競爭對手擊敗的公司,他還指出該公司迄今已在印度投資100億美元。這位知情人士說,諾伊達是該公司全球最大的製造工廠,三星在海得拉巴擁有其最好的研發中心之一。

分析師表示,隨著印度智能手機市場增速放緩,三星需要在三個領域加大戰略力度——價位、銷售渠道和行銷戰略。他們指出,該公司在早期擊退了來自華碩、宏達電和黑莓等公司的競爭。拉姆說:“三星在可折疊智能手機領域擁有技術領先地位,並憑借其新推出的高端5G和4G產品佔據優勢。最後,它對線下市場細分市場有深刻的把握,這對推動下一波智能手機增長至關重要。三星的‘印度製造’舉措也使其能夠為印度消費者提供更多針對印度的定制服務,並迅速推出新產品。”

分析師預計,三星將利用中國供應鏈因新冠疫情中斷的機會,收復部分失地。根據印度標準局(Bureau Of India Standard)的數據,三星已安排在2020年初推出9款新產品。市場研究公司Counterpoint的副總監塔倫-帕塔克(Tarun Pathak)表示,三星的大多數競爭對手在產品和渠道方面都在實施多樣化戰略。三星也需要這樣做,如果它想要奪回部分已失去的市場份額的話。”

三星去年調整並加強了其產品組合,為對價格敏感的買家推出了M和A系列智能手機。M系列智能手機是針對在線買家,A系列智能手機則是針對線下市場。“在新推出的產品中,A50和M30等智能手機確實為三星帶來了不錯的表現。”拉姆說,“雖然三星能夠進軍線上領域,但它在線下領域為vivo等品牌讓出了一些空間。”

市場研究公司IDC的研究總監納夫肯德-辛格(Navkender Singh)說,在爭取在線成功的過程中,它沒有很好地處理好線下渠道。他說,線下渠道對銷售額的貢獻超過了55%。(騰訊科技審校/樂學)

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